Instinct AI: جب ایک ذاتی معاون کارروائی کر سکتا ہے تو کیا ہوتا ہے؟

فیملی چھٹی کی منصوبہ بندی میں ایک بکنگ کرنے سے پہلے ہی گھنٹوں لگ سکتے ہیں۔ پروازیں، کمرے، کھانا اور داخلے کی ضروریات کو آپس میں جُڑنا ضروری ہے۔ سستی پرواز میں تھکا دینے والا کنیکشن ہو سکتا ہے۔ موزوں ہوٹل ایک کمرے میں تین افراد کی اجازت نہیں دے سکتا۔ سبزی خور کھانے میں بھی گوشت کا شوربا ہو سکتا ہے۔

Instinct AI ایک عملی سوال کو ابھارتا ہے: اس کام کا کتنا حصہ ہم دوسروں کو سونپ سکتے ہیں، اور کتنا اپنے کنٹرول میں رکھنا ضروری ہے؟ CEOs اور CTOs کے لیے یہی سوال خریداری، کسٹمر سروس اور دیگر انٹرپرائز ورک فلوز پر بھی لاگو ہوتا ہے۔

Instinct کیا پیش کر رہا ہے

2025 میں نوح شِن نے — جو پہلے Sierra میں کام کر چکے تھے — Instinct کی بنیاد رکھی، جو ایک ذاتی AI معاون تیار کر رہا ہے جو متن یا کالز کے ذریعے ہدایات قبول کرتا ہے۔ اس کی بتائی گئی صلاحیتوں میں سفر کی منصوبہ بندی، گروسری کی خریداری، ٹکٹ بک کرنا اور سبسکرپشنز منسوخ کرنا شامل ہیں۔

کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کا معاون کام مکمل کرنے کے لیے فون اور کمپیوٹر استعمال کرتا ہے۔ ستمبر کی فنڈنگ اعلامیے میں اس نے ایک ایسی کنسیرج سروس کا بھی ذکر کیا جو صارف کی جانب سے کاروباروں کو کال کر سکتی ہے۔ یہ کارکردگی کی آزاد ضمانتیں نہیں بلکہ صلاحیت کے بارے میں کمپنی کی طرف سے دیے گئے بیانات ہیں۔

28 ستمبر 2026 کو Instinct نے 10 ارب امریکی ڈالر کی مالیت پر 1 ارب امریکی ڈالر کی فنڈنگ کا اعلان کیا۔ رپورٹوں کے مطابق اس کی ٹیم 14 ملازمین پر مشتمل تھی۔ یہ ایک حیران کن امتزاج ہے، لیکن مالیت سرمایہ کاروں کی توقعات کی پیمائش کرتی ہے۔ یہ منافع، خدمت کا معیار یا ہر مکمل کیے گئے کام کے معاشیات ثابت نہیں کرتی۔

فیملی چھٹی چیلنج کو ٹھوس بناتی ہے

ایسی چھٹی پر غور کریں جس کی میں اپنی اہلیہ اور ہماری 17 سالہ بیٹی کے ساتھ منصوبہ بندی کرنا چاہوں گا۔ ہم 20 دسمبر 2026 کو کولمبو سے روانہ ہوں گے اور 28 دسمبر کو واپس پہنچنا ضروری ہے۔ ہم عظیم دیوار سمیت بیجنگ اور شنگھائی کا پُرسکون انداز میں دورہ کرنا چاہیں گے۔

ہم پبلک ٹرانسپورٹ کے قریب تین افراد کے لیے فیملی روم والی آرام دہ تین ستارہ یا چار ستارہ ہوٹل پسند کرتے ہیں۔ ہم تقابلی طور پر پانچ ستارہ قیمتیں بھی چاہیں گے۔ میں 100% سبزی خور ہوں۔ میں انڈے، گوشت، مچھلی، سمندری غذا یا گوشت پر مبنی شوربا نہیں کھاتا۔

یہ ایک مثالی کام ہے۔ میں نے Instinct کے ذریعے اس چھٹی کی جانچ نہیں کی۔

ایک مفید معاون کو پہلے ہمارا کل بجٹ اور ضروری کمی بیشی معلومات پوچھنی چاہییں۔ بین الاقوامی پروازیں، ٹرانسفر، شہروں کے درمیان سفر اور آرام شامل کرنے کے بعد دو شہر عملی ہیں یا نہیں، اس کا جائزہ لینا چاہیے۔

پروازوں کے موازنے میں تینوں افراد کا واپسی کرایہ، سامان، کنیکشنز اور مجموعی سفر کا وقت شامل ہونا چاہیے۔ ہوٹلوں کے موازنے میں ٹیکس، ناشتہ، منسوخی کی شرائط اور اصل بستروں کا بندوبست دکھانا چاہیے، بشمول یہ کہ ہماری بیٹی سے بالغ کے طور پر چارج کیا جائے گا یا نہیں۔

ہمارے سفر کی تاریخوں سے متعلق سرکاری ذرائع استعمال کرتے ہوئے ہر پاسپورٹ کے لیے داخلے اور ٹرانزٹ کی ضروریات کی الگ الگ جانچ کرنی ہوگی۔ معاون کو نامکمل جانچ کو پراعتماد یقین دہانی میں بدلنے کے بجائے غیر یقینی صورت کی نشاندہی کرنی چاہیے۔

سفرنامے کو سردیوں کے حالات اور پیشگی بکنگز کو مدنظر رکھنا چاہیے۔ اس کے بجٹ میں پروازیں، رہائش، نقل و حمل، کھانا، تفریحی مقامات، بیمہ اور کوئی بھی ویزا اخراجات شامل ہونے چاہییں۔ حتمی قیمتوں اور تخمینی قیمتوں کو واضح طور پر الگ کیا جانا چاہیے۔

کام اور ذمہ داری کا موازنہ کریں

تجویز دینے والا معاون ہوٹل تجویز کرتا ہے۔ کارروائی کرنے والے معاون کو قبضے کی تصدیق کرنی ہوتی ہے، منظوری حاصل کرنی ہوتی ہے اور یہ طے کرنا ہوتا ہے کہ بکنگ کامیاب ہوئی یا نہیں۔

تجویز دینے والا معاون پروازوں کی فہرست دیتا ہے۔ کارروائی کرنے والے معاون کو چیک آؤٹ تک واپسی کی تاریخ کی شرط کو برقرار رکھنا ہوتا ہے اور سپلائر کی تصدیق کی جانچ کرنی ہوتی ہے۔

تجویز دینے والا معاون منصوبہ بناتا ہے۔ کارروائی کرنے والے معاون کو نامکمل مراحل کا سراغ لگانا ہوتا ہے، ناکامیوں کی وضاحت کرنی ہوتی ہے اور بحالی کی حمایت کرنی ہوتی ہے۔

یہ موازنہ اس لیے اہم ہے کہ دیے گئے اختیار کے ساتھ ذمہ داری بڑھتی ہے۔ صرف بہتر زبان عمل درآمد کو قابلِ اعتماد نہیں بناتی۔

جہاں قدر اور خطرات ملتے ہیں

فوری موقع وقت کی بچت ہے۔ ایک گفتگو بار بار کی تلاشوں، موازنوں اور کالوں کو کم کر سکتی ہے۔ ذاتی نوعیت خوراک کی ضروریات، کمرے کی ترجیحات اور سفر کی رفتار کو ہر فیصلے میں برقرار رکھ کر نتیجہ بہتر بنا سکتی ہے۔

لیکن غلط سمجھی گئی تاریخ یا غیر موزوں کمرہ پیسوں کا نقصان کر سکتا ہے۔ بکنگ کی کوشش تصدیق شدہ بکنگ نہیں ہے۔ صارفین کو سپلائر کی تصدیق اور اس کی واضح ریکارڈ چاہیے کہ کس چیز کی اجازت دی گئی۔

رازداری بھی ایک ڈیزائن فیصلہ بن جاتی ہے۔ مفید معاونت کے لیے ای میل، لوکیشن، سفری دستاویزات یا ادائیگی تک رسائی درکار ہو سکتی ہے۔ صارفین کو سمجھنا چاہیے کہ کس چیز تک رسائی ہے، کتنی دیر کے لیے، اور اجازت کیسے واپس لی جائے۔

تجارتی مراعات پر بھی اتنی ہی توجہ دینی چاہیے۔ Skift نے رپورٹ کیا کہ شِن نے ممکنہ کاروباری ماڈل کے طور پر تاجروں کے کمیشن پر بات کی۔ اس سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ موجودہ ہر تجویز کی درجہ بندی کیسے ہوتی ہے۔ لیکن یہ ضرور دکھاتا ہے کہ جب کوئی تجارتی تعلق کسی انتخاب کو متاثر کر سکتا ہو تو صارفین کو کیوں بتایا جانا چاہیے۔

CEOs اور CTOs کو کیا کرنا چاہیے

CEOs کو ایک تنگ ورک فلو منتخب کرنا چاہیے جس کی آج قابلِ پیمائش لاگت ہو۔ بچائے گئے عملے کے وقت کا موازنہ سافٹ ویئر، نگرانی، استثنیٰ اور دوبارہ کام کی مکمل لاگت سے کریں۔ پائلٹ کا فیصلہ صحیح طریقے سے مکمل کیے گئے کاموں سے کریں، قائل کرنے والے جوابات کی تعداد سے نہیں۔

CTOs کو سسٹمز جوڑنے سے پہلے اجازتیں متعین کرنی چاہییں۔ محدود رسائی سے شروع کریں۔ خریداری اور دیگر اہم وعدوں کے لیے واضح منظوری لازمی کریں۔ منظوری کو اس سپلائر، رقم اور شرائط کی نشاندہی کرنی چاہیے جو صارف قبول کر رہا ہے۔

ہدایات، منظوریوں، ٹول کی کارروائیوں اور سپلائرز کے جوابات کا ریکارڈ رکھیں۔ تیار شدہ، منظور شدہ، جمع شدہ اور تصدیق شدہ حالتوں میں فرق کریں۔ دوبارہ کوششوں سے ڈپلیکیٹ لین دین کو روکیں۔ جب کوئی کام ناکام ہو یا کوئی شرط غیر یقینی رہے تو انسانی راستہ فراہم کریں۔

رسائی بڑھانے سے پہلے قیادت کو مل کر مشکل معاملات آزمانے چاہییں: متضاد تاریخیں، بدلی ہوئی قیمتیں، مبہم کمرے کا قبضہ، غیر دستیاب خدمات اور واپس لی گئی اجازت۔ یہ عام آپریٹنگ حالات ہیں، مؤخر کرنے والے کنارے کے معاملات نہیں۔

چھٹی کی مثال انٹرپرائز اپنانے کے لیے مفید نمونہ ہے۔ معاون کو کسی شخص کی ضروریات کو کئی سسٹمز کے پار لے جانا ہوتا ہے بغیر ان شرائط کو کھوئے جنہوں نے کام کو قابلِ قدر بنایا۔

وہ منظوری جو اہم ہے

اس سفر کے لیے میری ہدایت واضح ہوگی: “سفرنامہ اور بکنگ کے اختیارات میرے جائزے کے لیے پیش کریں۔ میری واضح منظوری کے بغیر بکنگ، ادائیگی یا کوئی مالی وعدہ نہ کریں۔”

Instinct کی اپیل قابلِ فہم ہے۔ بہت سے لوگ اپنے شاموں اور ہفتے کے آخر کے دنوں میں ہونے والے کاموں میں مدد کا خیرمقدم کریں گے۔ اس کی پائیدار قدر قابلِ اعتماد عمل درآمد، قابلِ فہم انتخابات اور ہر صارف کے دیے گئے اختیار کے احترام پر منحصر ہوگی۔

آپ کون سا ورک فلو کسی AI معاون کو مکمل کرنے کے لیے سونپیں گے، اور اسے کارروائی کرنے دینے سے پہلے آپ کو کس ثبوت کی ضرورت ہوگی؟

ریاضیاتی سوچیں۔ ذہانت سے انجینئرنگ کریں۔ حکمت عملی سے قیادت کریں۔ ذمہ داری سے تعمیر کریں۔ عالمی سطح پر وسعت دیں۔ مصنوعی ذہانت کے ذریعے حقیقی تجارتی قدر پیدا کریں۔

از کیشون تھیاگراجا

Originally published on LinkedIn by Keshavan Thiagaraja. Read the original on LinkedIn.