منسلک GP کلینک کیسا ہونا چاہیے، اور قیادت کو پہلے کون سے فیصلے کرنے ہیں

صحت کی دیکھ بھال میں CEOs اور CTOs کو آغاز اس بات کے عین مطابق بیان سے کرنا چاہیے کہ کیا تجویز کیا جا رہا ہے۔ ایک میڈیکل سینٹر اپنے نظاموں کے درمیان خلیجوں میں وقت ضائع کرتا ہے۔ اس کا جواب کلینیکل فیصلے کو آپریشنز، مالیات اور ٹیکنالوجی سے جوڑنا ہے۔ یہ مضمون ایک زندہ پروڈکٹ نہیں بلکہ ایک تصور بیان کرتا ہے، اور جو فیصلے یہ اٹھاتا ہے وہ حقیقی ہیں۔

یہ تصور کیا تجویز کرتا ہے

IT Impress نے GP کلینکس اور میڈیکل سینٹرز کے لیے ایک تصوراتی ڈیمو بنایا ہے۔ اس کی خصوصیات خیالی ہیں۔ کوئی زندہ انضمام نہیں ہے۔ یہ ایک سوال پوچھتا ہے: اگر بکنگ، آن بورڈنگ، پے رول، اسٹاک، بلنگ، ریکالز، ریفرلز، ٹیلی ہیلتھ، نتائج، کلینیکل ہسٹری، دستاویزی معاونت اور رپورٹس سب ایک منسلک بہاؤ کی طرح کام کریں تو 2036 میں میڈیکل سینٹر کیسا نظر آئے گا؟

مقاصد عملی ہیں۔ عملے کا وقت بچانا، اخراجات کم کرنا اور معیار بلند رکھنا۔ ہر تجویز کردہ ورک فلو کا اختتام کسی شخص کے نتیجے کا جائزہ لینے اور منظوری دینے پر ہوتا ہے۔

روزانہ کا کام کہاں ضائع ہوتا ہے

اسٹاک مینجمنٹ سب سے واضح مثال ہے۔ یہ تصور اسٹاک کو ٹریک کرتا ہے، دوبارہ آرڈر کی تنبیہات اٹھاتا ہے، قیمتوں کا موازنہ کرتا ہے اور برانڈز تجویز کرتا ہے۔ یہ صرف منظوری کے بعد خریداری کے آرڈر بناتا ہے۔ تجویز کردہ 24/7 ورچوئل ریسپشنسٹ بکنگ میں مدد اور مریضوں کی درخواستیں سنبھالتا ہے۔ نئے مریض کی رجسٹریشن، رضامندی اور انٹیک انسانی جائزے کے لیے تیار کی جاتی ہے۔

عملے کے عمل بھی یہی پیٹرن اختیار کرتے ہیں۔ نئے ڈاکٹروں اور عملے کو آن بورڈنگ، رسائی اور رجسٹریشن کی تاریخیں چاہئیں، پھر روسٹر، شفٹیں اور کمرے کی تقسیم۔ پے رول اور چھٹیوں کی درخواستیں جائزے کے لیے تیار آتی ہیں۔ استعفے کے نوٹس سینٹر کے سربراہ کے پاس جاتے ہیں۔ سینٹر کی جانب سے جاری کردہ برطرفی کے نوٹس عملے کے پاس جاتے ہیں۔ تجویز کردہ STP اور سپر ورک فلو الگ رہتے ہیں۔ لوگ ہر قدم کا جائزہ لیتے اور منظور کرتے ہیں۔

مریض اور معالج کو نظر میں رکھیں

مریض انتظار کرتے ہیں۔ تجویز کردہ تعلیمی خصوصیت ہر بیماری سے مطابقت رکھنے والی معالج کی نظرثانی شدہ ویڈیوز فراہم کرتی ہے، جیسے ذیابیطس اور کولیسٹرول کے لیے غذائی رہنما، دل کی صحت کے لیے خوراک اور ورزش، افسردگی کے لیے تعلیم اور موزوں ورزش، اور بے چینی کے لیے رہنما ویڈیوز۔ یہ تعلیم ہے، ذاتی طبی مشورہ نہیں۔ مواد کی ملکیت معالجین کے پاس ہونی چاہیے۔

عملے کو بھی مریضوں کی رائے، نئے سرکاری اعلامیوں اور سرکاری بروشرز کے لیے ایک جگہ درکار ہے۔ تجویز کردہ معلوماتی مرکز یہ فراہم کر سکتا ہے۔ کوئی بھی خصوصیت معالج کے فیصلے کی جگہ نہیں لینی چاہیے۔

CEOs کو کیا کرنا چاہیے

کلینیکل قیادت، پریکٹس مینجمنٹ، مالیات اور ٹیکنالوجی کی ہم آہنگی کے لیے ایک ذمہ دار ایگزیکٹو مقرر کریں۔ اسٹاک یا آن بورڈنگ جیسا ایک ورک فلو چنیں، اور کچھ خریدنے سے پہلے گھنٹوں اور غلطیوں میں اس کی موجودہ لاگت ناپیں۔ ابتدائی اعداد و شمار بورڈ کو رپورٹ کریں۔

حکمرانی کا اصول جلد طے کریں۔ آٹومیشن تیار کر سکتی ہے، تجویز دے سکتی ہے اور خبردار کر سکتی ہے۔ نامزد انسانی منظوری کے بغیر یہ پیسہ خرچ نہیں کرتی، تنخواہ نہیں بدلتی، نوٹس جاری نہیں کرتی اور مریض کے معاملات میں کارروائی نہیں کرتی۔ ہر وینڈر سے نقلی نہیں، زندہ انضمام کا مظاہرہ کرنے کو کہیں۔ اپنے اپنے مظاہروں میں بھی اتنی ہی وضاحت رکھیں جتنی آپ ان سے توقع رکھتے ہیں۔

CTO چیک لسٹ

ہر مریض سے متعلق بہاؤ کے لیے ڈیٹا کی ملکیت اور رضامندی کا نقشہ بنائیں۔ آن بورڈنگ اور آف بورڈنگ کے لیے کردار اور رسائی متعین کریں، اور ہر منظوری کو اس طرح لاگ کریں کہ اس کا آڈٹ ہو سکے۔ لائیو جانے سے پہلے قانونی اور کلینیکل مشیروں سے صحت، رازداری اور پے رول کی ذمہ داریوں کی تصدیق کریں۔

موجودہ کلینیکل، بلنگ اور پے رول سسٹمز کے ساتھ انضمام کی منصوبہ بندی پہلے کریں۔ ان کے اوپر نہیں، ان کے گرد تعمیر کریں۔ پائلٹ سے شروع کریں، کامیابی کے پیمانے طے کریں اور ہر ایک کا مالک نامزد کریں۔ شواہد بدلیں تو ڈیزائن پر نظرثانی کریں۔

تین موازنے جو فیصلے بہتر بناتے ہیں

کارروائی کرنے والی آٹومیشن تیز ہوتی ہے اور اس پر قابو پانا مشکل ہوتا ہے۔ تیاری کرنے والی آٹومیشن تھوڑی سست ہوتی ہے اور اس کا دفاع کہیں آسان ہوتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال میں، دوسری کو ترجیح دیں۔

پوائنٹ حل خریدنے میں جلد اور جوڑنے میں مہنگے ہوتے ہیں۔ منسلک پلیٹ فارم شروع کرنے میں سست اور چلانے میں سستا ہوتا ہے۔ پہلی انوائس کا نہیں، پانچ سال کی لاگت کا موازنہ کریں۔

خیالی ڈیمو نیت دکھاتا ہے۔ زندہ انضمام کارکردگی دکھاتا ہے۔ دونوں کو واضح لیبلوں کے ساتھ نظر میں رکھیں۔

AI سرمایہ کاری کو شواہد سے باندھے رکھیں

یہ تصور ثابت نہیں کرتا کہ AI کلینک کو محفوظ طریقے سے چلا سکتی ہے۔ جہاں AI ٹولز پر غور کیا جائے، کام کی تعریف کریں، معیار اور سیکیورٹی کی جانچ کریں، بچایا گیا وقت ناپیں اور انسانی جواب دہی برقرار رکھیں۔ چمکدار مظاہرے کو کاروباری جواز نہ سمجھیں۔

قیادت کی ذمہ داری مریضوں کی حفاظت کرنا، عملے کی مدد کرنا اور قابلِ اعتماد خدمات جاری رکھنا ہے۔ کلینیکل گورننس، تعمیل کے ریکارڈز اور تکنیکی فنِ تعمیر کو اس ذمہ داری کی مل کر حمایت کرنی چاہیے۔

اگر آپ کے میڈیکل سینٹر نے اگلے سال ایک منسلک نظام اپنایا تو کیا آپ کی قیادت کی ٹیم کو معلوم ہوگا کہ کون سے فیصلے لوگوں کے پاس رہنے ہیں، کن شواہد پر بھروسہ کرنا ہے اور کن ورک فلوز کو پہلے آزمانا ہے؟

ریاضیانہ سوچیں۔ ذہانت سے انجینئر کریں۔ حکمتِ عملی سے قیادت کریں۔ ذمہ داری سے بنائیں۔ عالمی سطح پر پھیلائیں۔ مصنوعی ذہانت کے ذریعے حقیقی کاروباری قدر پیدا کریں۔

#HealthTech #DigitalHealth #GeneralPractice #AIinHealthcare #HealthcareInnovation #EnterpriseArchitecture #AIStrategy #ITImpress

اصل میں کیشون تھیاگاراجا نے LinkedIn پر شائع کیا۔ LinkedIn پر اصل مضمون پڑھیں۔ [1]