Higit sa reputasyon ng tagapagtatag: ang pagsubok ng pagbabago sa pamumuno ng Nvidia sa pananagutan ng korporasyon
Panimula: ano ang dapat patunayan ng kumpanya kapag nayayanig ang awtoridad ng tagapagtatag?
Maaaring bigyan ng tagapagtatag ang isang kumpanya ng teknolohiya ng direksyon, pagmamadali at madaling makilalang pampublikong identidad. Maaari itong maging bentahe sa loob ng maraming taon. Maaari rin nitong itago ang mahirap na tanong: may mga tuntunin ba ang organisasyong nananatiling mabisa kapag ang taong bumuo nito ang siya nang sinusuri?
Ginagawang agarang usapin ng pagbabago sa pamumuno ng Nvidia ang tanong na iyon. Ayon sa anunsyo ng kumpanya noong Nobyembre 12, nagbitiw si Jensen Huang bilang pangulo (president), punong ehekutibo (CEO) at direktor, na may agarang bisa. Pansamantalang punong ehekutibo si Colette Kress habang nagpapatuloy bilang punong opisyal sa pananalapi (CFO) at executive vice president. Isinasaalang-alang ng lupon ang mga kandidato sa loob at labas para sa permanenteng posisyon at hinirang si Harvey C. Jones bilang unang tagapangulo nito (board chair). Mga desisyong inanunsyo ng kumpanya ang mga iyon. Hindi nila sa sarili lamang itinatatag kung bakit nagbitiw si Huang o nilulutas ang mga alegasyong nakapalibot sa kanya.
Tungkol ang pagsusuring ito sa mga institusyong kailangan ng kumpanya sa paligid ng pambihirang pamumuno. Hindi ang tanong kung kayang gayahin ng kahalili ang personalidad ng tagapagtatag. Ang tanong ay kung magpapatuloy ang pananagutan, pagpapasya at teknikal na gawain nang hindi umaasa lamang sa personal na awtoridad.
1. Ang reputasyon ay hindi sistema ng kontrol
Makatwirang pahalagahan ng mga mamumuhunan at empleyado ang rekord ng tagapagtatag. Ngunit hindi masasagot ng dating tagumpay ang bagong tanong tungkol sa salungatan ng interes, relasyon ng pag-uulat o posibleng panganib sa seguridad. Kailangan nito ng ebidensya, malinaw na responsibilidad at prosesong kayang humantong sa hindi kanais-nais na konklusyon.
Kaya dapat ihiwalay ng lupon ang pagtatasa sa komersyal na pagganap sa pagsusuri ng asal. Hindi mapatutunayan ng malakas na benta na naisiwalat nang tama ang isang personal na relasyon. Gayundin, hindi pinatutunayan ng alegasyon tungkol sa asal na pumalya ang engineering ng kumpanya. Ang pagsasama ng lahat sa isang hatol kung kahanga-hanga o hindi mapapalitan ang isang tao ay nagpapahina sa pagiging maaasahan ng dalawang uri ng pagtatasa.
Mahalaga ang pagkakaibang ito para sa Nvidia dahil hindi nagbibigay ng dahilan ng pag-alis ang anunsyo ng pagbibitiw. Nagbibigay ang panlabas na pag-uulat ng alegasyon at salaysay ng mga pinagmulan, hindi pamalit sa sariling inilabas na natuklasan ng kumpanya. Hindi dapat punan ng pagsusuri ang puwang na iyon sa pag-imbento ng pribadong pangangatwiran ng lupon.
2. Ang mga relasyon sa trabaho ay maaaring magbangon ng usapin sa pamamahala nang hindi nagpapatunay ng krimen
Iniulat ng Reuters ang mga alegasyong kinasasangkutan ng mataas na ehekutibong nag-uulat kay Huang at isa pang hindi pinangalanang empleyado ng Nvidia. Sa huling ulat, batay sa dalawang taong pamilyar sa usapin, sinabi ng Reuters na tumangging magkomento ang Nvidia at hindi tumugon si Huang at kinatawan ng lupon sa kahilingan para sa komento. Hindi tinukoy ang pagkakakilanlan ng hindi pinangalanang empleyado. Dapat manatiling malinaw ang mga limitasyong iyon ng pag-uulat.
Kapag may hindi pantay na kapangyarihan sa trabaho ang isang relasyon, kabilang sa mga tanong sa pamamahala ang pagsisiwalat, pagiging patas ng promosyon at sahod, posibleng paboritismo at kung makapagsasalita ang mga empleyado nang walang takot. Mga tanong ito para sa malayang proseso, hindi mga natuklasang sinasabi ng artikulong ito na napatunayan nito tungkol sa tiyak na mga tao.
Hindi dapat ikabit ang hiwalay na alegasyon sa intelligence tungkol kay Alice Huang sa lahat ng ibang naiulat na relasyon. Itinanggi ito ng Beijing, at naitala ng naunang ulat ng Reuters na hindi pa nagkakaroon ng konklusyon ang US Justice Department kung espiya siya. Ang naiulat na personal na relasyon ay hindi, sa sarili lamang, katibayan ng paniniktik, pamimilit o paglilipat ng lihim ng kumpanya.
3. Kailangan ng pansamantalang CEO ng malinaw na awtoridad, hindi paligsahan ng personalidad
Nagbibigay ang paghirang kay Kress ng pinangalanang ehekutibong mamumuno habang naghahanap. Ayon sa Nvidia, pinamunuan niya ang organisasyon nito sa pananalapi mula nang sumali noong 2013 at may karanasan siya sa Cisco at Microsoft. Itinatatag nito ang kaugnay na karanasang pang-organisasyon at pampananalapi. Hindi nito nilulutas ang bawat tanong tungkol sa permanenteng tungkulin.
Praktikal ang kapaki-pakinabang na pagsubok sa pansamantalang panahon. Sino ang maaaring mag-apruba ng malaking pangako sa customer? Sino ang lulutas sa hindi pagkakasundo ng mga pangkat ng produkto? Paano idinudulog sa lupon ang panganib? Aling desisyon ang nangangailangan ng dagdag na pagsusuri habang hindi pa tapos ang imbestigasyon? Mas mahalaga ang malinaw na sagot kaysa paghahambing sa presensya sa entablado, personal na estilo o popularidad.
Hindi awtomatikong nag-aalis ng kakayahang mamuno sa teknikal na kumpanya ang pinagmulan sa pananalapi. Hindi rin awtomatikong nagbibigay ang teknikal na pinagmulan ng mahusay na paghuhusga tungkol sa tao, mga kontrol o salungatan. Dapat tukuyin ng lupon ang mga responsibilidad at doon sukatin ang mga kandidato, na may sapat na representasyon ng teknikal na kaalaman sa pangkat ng pamumuno.
4. Dapat may paraan upang gumana ang malayang pangangasiwa
Nakikitang pagbabago ang unang tagapangulo ng lupon, ngunit hindi sapat ang titulo upang patunayan ang kalayaan. Nakadepende ang pangangasiwa sa pagkuha ng impormasyon, kakayahang kumuha ng payong panlabas, proseso sa salungatan at kahandaang hamunin ang mataas na pamunuan.
Sa pangkalahatan, dapat pag-ibahin ng mapagkakatiwalaang proseso ang sinasabi, nasuri at hindi pa nalulutas. Dapat nitong protektahan ang mga saksi at huwag gawing pampublikong palabas ang pribadong identidad ng mga empleyado. Kapag pumipigil ang batas o pagkapribado sa buong pagsisiwalat, hindi dapat ipakitang katibayan ang mga limitasyong iyon na walang nangyari o totoo ang bawat alegasyon.
Parehong disiplina ang kailangan sa pampublikong komunikasyon. Maaaring ipaliwanag ng kumpanya kung sino ang responsable sa operasyon at anong gawain ang nagpapatuloy nang hindi hinihiling sa publiko na tanggapin ang walang-kondisyong pangakong wala ni anumang panganib.
5. Sukatin ang pagpapatuloy sa pamamagitan ng gawain
Nagpahayag ng tiwala ang lupon ng Nvidia na walang patid na magpapatuloy ang operasyon, pangako sa mga customer at plano ng produkto (product roadmap). Ipinahayag na inaasahan iyon ng lupon, hindi malayang napatunayang garantiya tungkol sa bawat paghahatid, kontrata o hakbang sa engineering.
Maaaring humanap ng kongkretong ebidensya ang mga customer at mamumuhunan sa paglipas ng panahon: natutupad ba ang mga pangako, nakakakapagpasya pa ba ang nakatataas na pangkat, tumatanggap ba ng tuloy-tuloy na suporta ang mga developer at ipinapaliwanag ba ng pagsisiwalat ng panganib ang mahahalagang pagbabago? Wala sa mga pagsubok ang nangangailangang magkunwaring kaunti ang ambag ng tagapagtatag. Kailangan nilang kilalanin na nagpapatuloy ang obligasyon ng kumpanya matapos siyang umalis.
Higit kung gayon ang pagpapalit ng pamumuno sa pagpapalit ng pangalan sa tsart. Pagsubok ito kung sapat ang pamamahagi ng kaalaman, awtoridad at pananagutan upang patuloy na mapaglingkuran ng organisasyon ang mga umaasa rito.
Konklusyon: bumuo ng institusyong kayang magtanong sa pinakamakapangyarihang lider nito
Hindi ang pangunahing aral na pagkakamali ang karismatikong tagapagtatag. Ang aral ay hindi maaaring maging huling pananggalang ang karisma. Kailangan ng matagumpay na kumpanya ng mga taong kayang magtanong sa makapangyarihang lider, tuntuning umiiral kahit sa tagumpay at prosesong maaaring gumana bago ito piliting ilantad ng krisis.
Huhusgahan ang susunod na kabanata ng Nvidia ayon sa aktuwal na gagawin ng lupon at pamunuan. Hangga’t walang dagdag na natuklasang inilalabas, alegasyon pa rin ang mga alegasyon at paniniyak pa rin ang paniniyak ng kumpanya. Ang mas matatag na institusyon ay kayang panatilihing malinaw ang mga pagkakaibang iyon habang nagpapatuloy sa gawain.