Kung ano ang dapat na hitsura ng isang konektadong GP clinic, at ang mga desisyong dapat munang gawin ng mga lider

Ang mga CEO at CTO sa healthcare ay dapat magsimula sa isang tumpak na paglalarawan ng kung ano ang iminumungkahi. Ang isang medical center ay nawawalan ng oras sa mga puwang sa pagitan ng mga sistema nito. Ang tugon ay dapat mag-uugnay ng klinikal na paghusga sa mga operasyon, pananalapi at teknolohiya. Inilalarawan ng artikulong ito ang isang konsepto, hindi isang aktwal na produkto, at ang mga desisyong dala nito ay totoo.

Ang iminumungkahi ng konsepto

Ang IT Impress ay nakagawa ng isang concept demo para sa mga GP clinic at medical center. Ang mga feature nito ay simulado. Walang aktwal na mga integration. Nagtatanong ito ng isang tanong: ano ang magiging hitsura ng isang medical center sa 2036 kung ang booking, onboarding, payroll, stock, billing, recalls, referrals, telehealth, results, clinical history, documentation support at reports ay gumana bilang isang konektadong daloy?

Ang mga layunin ay praktikal: makatipid ng oras ng staff, bawasan ang mga gastos at panatilihing mataas ang kalidad. Ang bawat iminungkahing daloy ng trabaho ay nagtatapos sa isang taong nagre-rebyu at nag-aapruba ng resulta.

Saan tumatagas ang pang-araw-araw na trabaho

Ang pamamahala ng stock ang pinakamalinaw na halimbawa. Sinusubaybayan ng konsepto ang stock, nagtataas ng mga alerto sa muling pag-order, naghahambing ng mga presyo at nagmumungkahi ng mga tatak. Gumagawa lamang ito ng mga purchase order matapos ang pag-apruba. Ang isang iminungkahing 24/7 virtual receptionist ang humahawak ng tulong sa booking at mga kahilingan ng pasyente. Ang pagpaparehistro ng bagong pasyente, pahintulot at intake ay inihahanda para sa rebyu ng tao.

Ang mga proseso ng staff ay sumusunod sa parehong pattern. Ang mga bagong doktor at staff ay nangangailangan ng onboarding, access at mga petsa ng pagpaparehistro, pagkatapos ay mga roster, shift at paglalaan ng kuwarto. Ang payroll at mga aplikasyon ng bakasyon ay dumarating na handa para sa rebyu. Ang mga abiso ng pagbibitiw ay napupunta sa pinuno ng center. Ang mga abiso ng pagtanggal na inilabas ng center ay napupunta sa staff. Ang mga iminungkahing daloy ng STP at super ay nananatiling hiwalay. Ang mga tao ay nagre-rebyu at nag-aapruba ng bawat hakbang.

Panatilihin sa paningin ang pasyente at ang klinisyan

Ang mga pasyente ay naghihintay. Ang isang iminungkahing feature ng edukasyon ay nag-aalok ng mga video na ni-rebyu ng klinisyan na angkop sa bawat kondisyon, tulad ng mga gabay sa diyeta para sa diabetes at cholesterol, diyeta at ehersisyo para sa kalusugan ng puso, edukasyon at angkop na ehersisyo para sa depresyon, at mga gabay na video para sa pagkabalisa. Ito ay edukasyon, hindi personal na payong medikal. Ang mga klinisyan ang dapat may-ari ng nilalaman.

Ang staff ay nangangailangan din ng isang lugar para sa puna ng mga pasyente, mga bagong anunsyo ng pamahalaan at mga opisyal na brosyur. Ang isang iminungkahing sentro ng impormasyon ay maaaring magbigay nito. Walang feature na dapat pumalit sa paghusga ng klinisyan.

Ang dapat gawin ng mga CEO

Magtalaga ng isang may pananagutang ehekutibo upang iugnay ang pamumunong klinikal, pamamahala ng practice, pananalapi at teknolohiya. Pumili ng isang daloy ng trabaho, tulad ng stock o onboarding, at sukatin ang kasalukuyang gastos nito sa mga oras at error bago bumili ng kahit ano. Iulat ang baseline sa board.

Itakda ang tuntunin ng pamamahala nang maaga. Ang automation ay maaaring maghanda, magmungkahi at magbabala. Hindi ito gumagastos ng pera, hindi nagbabago ng sahod, hindi naglalabas ng mga abiso o kumikilos sa mga usapin ng pasyente nang walang nakatakdang pag-apruba ng tao. Hilingin sa bawat vendor na ipakita ang mga aktwal na integration, hindi mga simulasyon. Maging kasinglalinaw ng iyong mga sariling demo gaya ng inaasahan mo sa kanila.

Ang checklist ng CTO

I-mapa ang pagmamay-ari ng data at pahintulot para sa bawat daloy na nakaharap sa pasyente. Tukuyin ang mga papel at access para sa onboarding at offboarding, at i-log ang bawat pag-apruba upang ma-audit ito. Kumpirmahin ang mga obligasyon sa kalusugan, privacy at payroll sa mga tagapayo sa batas at klinikal bago mag-live.

Planuhin muna ang integration sa mga umiiral na sistema ng klinikal, billing at payroll. Magtayo sa paligid nila, hindi sa ibabaw nila. Magsimula sa isang pilot, magtakda ng mga panukala ng tagumpay at magtalaga ng may-ari para sa bawat isa. Suriin muli ang disenyo kapag nagbago ang ebidensya.

Tatlong paghahambing na nagpapabuti ng mga desisyon

Ang automation na kumikilos ay mabilis at mahirap pamahalaan. Ang automation na naghahanda ay bahagyang mas mabagal at mas madaling ipagtanggol. Sa healthcare, piliin ang pangalawa.

Ang mga point solution ay mabilis bilhin at mahal pagsamahin. Ang isang konektadong platform ay mas mabagal simulan at mas mura patakbuhin. Ihambing ang gastos sa loob ng limang taon, hindi ang unang invoice.

Ang isang simuladong demo ay nagpapakita ng layunin. Ang isang aktwal na integration ay nagpapakita ng pagganap. Panatilihin ang dalawa sa paningin, na may malinaw na mga label.

Panatilihing nakatali sa ebidensya ang pamumuhunan sa AI

Ang konseptong ito ay hindi nagpapatunay na kayang patakbuhin ng AI ang isang clinic nang ligtas. Kung saan isinasaalang-alang ang mga tool ng AI, tukuyin ang gawain, subukan ang kalidad at seguridad, sukatin ang oras na natipid at panatilihin ang pananagutan ng tao. Huwag ituring ang isang pinakintab na demo bilang kaso ng negosyo.

Ang responsibilidad ng pamumuno ay protektahan ang mga pasyente, suportahan ang staff at panatilihing tumatakbo ang maaasahang mga serbisyo. Ang pamamahalang klinikal, mga tala ng pagsunod at arkitekturang teknikal ay dapat magkasamang sumusuporta sa responsibilidad na iyon.

Kung ang iyong medical center ay nag-ampon ng isang konektadong sistema sa susunod na taon, malalaman ba ng iyong koponan ng pamumuno kung aling mga desisyon ang nananatili sa mga tao, aling ebidensya ang paniniwalaan at aling mga daloy ng trabaho ang unang susubukan?

Mag-isip ng matematikal. Gumawa ng inhinyeriya nang matalino. Mamuno nang estratehikal. Magtayo nang may pananagutan. Lumawak nang pandaigdig. Lumikha ng tunay na halagang pangnegosyo sa pamamagitan ng artificial intelligence.

#HealthTech #DigitalHealth #GeneralPractice #AIinHealthcare #HealthcareInnovation #EnterpriseArchitecture #AIStrategy #ITImpress

Orihinal na nailathala sa LinkedIn ni Keshavan Thiagaraja. Basahin ang orihinal sa LinkedIn. [1]