คลินิกแพทย์เวชทั่วไปที่เชื่อมต่อกันควรมีหน้าตาอย่างไร และการตัดสินใจที่ผู้นำต้องทำก่อน

CEO และ CTO ในวงการสุขภาพควรเริ่มต้นด้วยคำอธิบายที่ชัดเจนว่ามีการเสนออะไร ศูนย์การแพทย์สูญเสียเวลาในช่องว่างระหว่างระบบต่างๆ ของมัน คำตอบควรเชื่อมวิจารณญาณทางคลินิกเข้ากับการปฏิบัติงาน การเงิน และเทคโนโลยี บทความนี้อธิบายแนวคิด ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์จริง และการตัดสินใจที่มันตั้งคำถามนั้นเป็นเรื่องจริง

แนวคิดนี้เสนออะไร

IT Impress ได้สร้างการสาธิตแนวคิดสำหรับคลินิกแพทย์เวชทั่วไปและศูนย์การแพทย์ ฟีเจอร์ของมันเป็นการจำลอง ไม่มีการผสานรวมจริง มันตั้งคำถามเดียว: ศูนย์การแพทย์จะมีหน้าตาอย่างไรในปี 2036 หากการจอง การรับเข้าทำงาน เงินเดือน สต็อก การเรียกเก็บเงิน การเรียกติดตาม การส่งต่อ เทเลเมดิซีน ผลตรวจ ประวัติทางคลินิก การสนับสนุนเอกสาร และรายงาน ทำงานเป็นกระแสเดียวที่เชื่อมต่อกัน

เป้าหมายเป็นไปในทางปฏิบัติ: ประหยัดเวลาของพนักงาน ลดต้นทุน และรักษาคุณภาพให้สูง ทุกเวิร์กโฟลว์ที่เสนอจบลงด้วยการที่บุคคลหนึ่งตรวจสอบและอนุมัติผลลัพธ์

งานประจำวันรั่วไหลตรงไหน

การจัดการสต็อกเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุด แนวคิดนี้ติดตามสต็อก สร้างการแจ้งเตือนสั่งซื้อใหม่ เปรียบเทียบราคา และแนะนำแบรนด์ มันสร้างใบสั่งซื้อหลังจากได้รับอนุมัติเท่านั้น พนักงานต้อนรับเสมือนตลอด 24 ชั่วโมงที่เสนอจัดการความช่วยเหลือการจองและคำขอของผู้ป่วย การลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ความยินยอม และการรับเข้า ถูกเตรียมไว้สำหรับการตรวจสอบโดยมนุษย์

กระบวนการของพนักงานก็เป็นไปตามรูปแบบเดียวกัน แพทย์และพนักงานใหม่ต้องการการรับเข้าทำงาน สิทธิ์การเข้าถึง และวันที่ลงทะเบียน ตามด้วยตารางเวร กะ และการจัดสรรห้อง เงินเดือนและใบลามาถึงพร้อมสำหรับการตรวจสอบ หนังสือลาออกไปถึงหัวหน้าศูนย์ หนังสือเลิกจ้างที่ศูนย์ออกไปถึงพนักงาน เวิร์กโฟลว์ STP และเงินบำนาญที่เสนอแยกออกจากกัน มนุษย์ตรวจสอบและอนุมัติทุกขั้นตอน

รักษาผู้ป่วยและแพทย์ไว้ในสายตา

ผู้ป่วยรอคอย ฟีเจอร์การศึกษาที่เสนอนำเสนอวิดีโอที่แพทย์ตรวจสอบแล้วซึ่งตรงกับแต่ละโรค เช่น คู่มืออาหารสำหรับเบาหวานและคอเลสเตอรอล อาหารและการออกกำลังกายเพื่อสุขภาพหัวใจ การศึกษาและการออกกำลังกายที่เหมาะสมสำหรับภาวะซึมเศร้า และวิดีโอแนะนำสำหรับความวิตกกังวล นี่คือการศึกษา ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ส่วนบุคคล แพทย์ต้องเป็นเจ้าของเนื้อหา

พนักงานก็ต้องการที่เดียวสำหรับข้อเสนอแนะของผู้ป่วย ประกาศใหม่ของรัฐบาล และแผ่นพับอย่างเป็นทางการ ศูนย์ข้อมูลที่เสนอสามารถให้สิ่งนั้นได้ ไม่มีฟีเจอร์ใดควรแทนที่วิจารณญาณของแพทย์

CEO ควรทำอะไร

มอบหมายผู้บริหารที่รับผิดชอบหนึ่งคนเพื่อประสานงานภาวะผู้นำทางคลินิก การจัดการคลินิก การเงิน และเทคโนโลยี เลือกเวิร์กโฟลว์หนึ่งอย่าง เช่น สต็อกหรือการรับเข้าทำงาน แล้ววัดต้นทุนปัจจุบันเป็นชั่วโมงและข้อผิดพลาดก่อนซื้ออะไรก็ตาม รายงานเส้นฐานต่อคณะกรรมการ

ตั้งกฎการกำกับดูแลตั้งแต่เนิ่นๆ ระบบอัตโนมัติสามารถเตรียม เสนอ และเตือนได้ แต่มันไม่ใช้จ่ายเงิน ไม่เปลี่ยนเงินเดือน ไม่ออกหนังสือ และไม่ดำเนินการในเรื่องของผู้ป่วยโดยไม่มีการอนุมัติจากมนุษย์ที่ระบุชื่อ ขอให้ผู้ขายทุกรายสาธิตการผสานรวมจริง ไม่ใช่การจำลอง และจงชัดเจนเกี่ยวกับการสาธิตของคุณเองเท่าที่คุณคาดหวังจากพวกเขา

รายการตรวจสอบของ CTO

ทำแผนที่ความเป็นเจ้าของข้อมูลและความยินยอมสำหรับทุกกระแสที่เกี่ยวกับผู้ป่วย กำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับการรับเข้าและออกจากงาน และบันทึกทุกการอนุมัติเพื่อให้ตรวจสอบได้ ยืนยันภาระผูกพันด้านสุขภาพ ความเป็นส่วนตัว และเงินเดือนกับที่ปรึกษากฎหมายและคลินิกก่อนเปิดใช้งาน

วางแผนการผสานรวมกับระบบคลินิก การเรียกเก็บเงิน และเงินเดือนที่มีอยู่ก่อน สร้างรอบๆ ระบบเหล่านั้น ไม่ใช่ทับบนมัน เริ่มต้นด้วยโครงการนำร่อง ตั้งตัวชี้วัดความสำเร็จ และแต่งตั้งผู้รับผิดชอบสำหรับแต่ละอย่าง ทบทวนการออกแบบเมื่อหลักฐานเปลี่ยนแปลง

สามการเปรียบเทียบที่ปรับปรุงการตัดสินใจ

ระบบอัตโนมัติที่ลงมือทำนั้นเร็วแต่กำกับดูแลยาก ระบบอัตโนมัติที่เตรียมการนั้นช้ากว่าเล็กน้อยแต่ปกป้องได้ง่ายกว่ามาก ในวงการสุขภาพ ควรเลือกแบบที่สอง

โซลูชันเฉพาะจุดซื้อง่ายแต่เชื่อมต่อกันแพง แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเริ่มต้นช้ากว่าแต่ดำเนินการถูกกว่า เปรียบเทียบต้นทุนห้าปี ไม่ใช่ใบแจ้งหนี้แรก

การสาธิตจำลองแสดงเจตนา การผสานรวมจริงแสดงประสิทธิภาพ เก็บทั้งสองอย่างไว้ในสายตาพร้อมป้ายกำกับที่ชัดเจน

ผูกการลงทุน AI ไว้กับหลักฐาน

แนวคิดนี้ไม่ได้พิสูจน์ว่า AI สามารถดำเนินการคลินิกได้อย่างปลอดภัย เมื่อพิจารณาเครื่องมือ AI ให้กำหนดงาน ทดสอบคุณภาพและความปลอดภัย วัดเวลาที่ประหยัดได้ และรักษาความรับผิดชอบของมนุษย์ไว้ อย่าถือว่าการสาธิตที่ดูดีเป็นเหตุผลทางธุรกิจ

ความรับผิดชอบของผู้นำคือปกป้องผู้ป่วย สนับสนุนพนักงาน และรักษาบริการที่เชื่อถือได้ให้ดำเนินต่อไป การกำกับดูแลทางคลินิก บันทึกการปฏิบัติตาม และสถาปัตยกรรมทางเทคนิคควรสนับสนุนความรับผิดชอบนั้นร่วมกัน

หากศูนย์การแพทย์ของคุณนำระบบที่เชื่อมต่อหนึ่งระบบมาใช้ในปีหน้า ทีมผู้นำของคุณจะรู้ไหมว่าการตัดสินใจใดยังคงอยู่กับมนุษย์ ควรเชื่อหลักฐานใด และควรทดสอบเวิร์กโฟลว์ใดก่อน

คิดอย่างคณิตศาสตร์ วิศวกรรมอย่างชาญฉลาด นำอย่างมีกลยุทธ์ สร้างอย่างรับผิดชอบ ขยายอย่างทั่วโลก สร้างคุณค่าทางธุรกิจที่แท้จริงผ่านปัญญาประดิษฐ์

#HealthTech #DigitalHealth #GeneralPractice #AIinHealthcare #HealthcareInnovation #EnterpriseArchitecture #AIStrategy #ITImpress

เผยแพร่ครั้งแรกบน LinkedIn โดย Keshavan Thiagaraja อ่านต้นฉบับบน LinkedIn [1]