연결된 일반의 클리닉은 어떤 모습이어야 하는가, 그리고 리더들이 먼저 내려야 할 결정

의료 분야의 CEO와 CTO는 제안되는 것에 대한 정확한 설명부터 시작해야 합니다. 의료 센터는 시스템 사이의 틈에서 시간을 잃습니다. 대응은 임상 판단을 운영, 재정 및 기술과 연결해야 합니다. 이 글은 실제 제품이 아닌 콘셉트를 설명하며, 이것이 제기하는 결정들은 현실적인 것입니다.

콘셉트가 제안하는 것

IT Impress는 일반의 클리닉과 의료 센터를 위한 콘셉트 데모를 만들었습니다. 그 기능들은 시뮬레이션된 것입니다. 실제 통합은 없습니다. 이것은 한 가지 질문을 합니다: 예약, 온보딩, 급여, 재고, 청구, 재진 알림, 의뢰, 원격의료, 결과, 임상 이력, 문서 지원 및 보고서가 하나의 연결된 흐름으로 작동한다면 2036년의 의료 센터는 어떤 모습일까요?

목표는 실용적입니다. 직원 시간 절약, 비용 절감, 높은 품질 유지. 제안된 모든 워크플로는 한 사람이 결과를 검토하고 승인하는 것으로 끝납니다.

일상 업무가 새는 곳

재고 관리가 가장 분명한 예입니다. 이 콘셉트는 재고를 추적하고, 재주문 알림을 발생시키며, 가격을 비교하고, 브랜드를 제안합니다. 승인 후에만 구매 주문을 생성합니다. 제안된 24시간 가상 접수원은 예약 지원과 환자 요청을 처리합니다. 신규 환자 등록, 동의 및 접수는 인간의 검토를 위해 준비됩니다.

직원 프로세스도 같은 패턴을 따릅니다. 새 의사와 직원은 온보딩, 접근 권한 및 등록 날짜가 필요하고, 이어서 근무표, 교대 및 진료실 배정이 필요합니다. 급여 및 휴가 신청은 검토 준비가 된 상태로 도착합니다. 사직 통보는 센터장에게 갑니다. 센터가 발행한 해고 통보는 직원에게 갑니다. 제안된 STP 및 퇴직연금 워크플로는 별도로 유지됩니다. 사람들이 모든 단계를 검토하고 승인합니다.

환자와 임상의를 시야에 두기

환자들은 기다립니다. 제안된 교육 기능은 당뇨병과 콜레스테롤을 위한 식단 가이드, 심장 건강을 위한 식단과 운동, 우울증을 위한 교육과 적합한 운동, 불안을 위한 가이드 영상처럼 각 질환에 맞는 임상의 검토 영상을 제공합니다. 이것은 교육이지 개인 의료 조언이 아닙니다. 콘텐츠는 임상의가 소유해야 합니다.

직원들도 환자 피드백, 새로운 정부 발표 및 공식 브로셔를 위한 한 곳이 필요합니다. 제안된 정보 허브가 그것을 제공할 수 있습니다. 어떤 기능도 임상의의 판단을 대체해서는 안 됩니다.

CEO가 해야 할 일

임상 리더십, 진료 관리, 재정 및 기술을 조정할 책임 있는 임원 한 명을 지정하십시오. 재고나 온보딩 같은 하나의 워크플로를 선택하고, 무엇이든 구매하기 전에 현재 비용을 시간과 오류로 측정하십시오. 기준선을 이사회에 보고하십시오.

거버넌스 규칙을 일찍 정하십시오. 자동화는 준비하고, 제안하고, 경고할 수 있습니다. 지명된 인간의 승인 없이 돈을 쓰거나, 급여를 바꾸거나, 통지를 발행하거나, 환자 문제에 행동하지 않습니다. 모든 공급업체에게 시뮬레이션이 아닌 실제 통합을 시연하라고 요구하십시오. 그들에게 기대하는 만큼 자신의 시연에 대해서도 명확하십시오.

CTO 체크리스트

환자 대면 모든 흐름에 대해 데이터 소유권과 동의를 매핑하십시오. 온보딩과 오프보딩을 위한 역할과 접근 권한을 정의하고, 모든 승인을 감사 가능하도록 기록하십시오. 가동 전에 법률 및 임상 자문과 함께 건강, 프라이버시 및 급여 의무를 확인하십시오.

기존 임상, 청구 및 급여 시스템과의 통합을 먼저 계획하십시오. 그 위에가 아니라 주변에 구축하십시오. 파일럿으로 시작하고, 성공 지표를 설정하고, 각각에 책임자를 지명하십시오. 증거가 바뀌면 설계를 다시 검토하십시오.

결정을 개선하는 세 가지 비교

행동하는 자동화는 빠르고 통제하기 어렵습니다. 준비하는 자동화는 약간 느리고 옹호하기 훨씬 쉽습니다. 의료에서는 두 번째를 선호하십시오.

포인트 솔루션은 구매가 빠르고 연결이 비쌉니다. 연결된 플랫폼은 시작이 느리고 운영이 저렴합니다. 첫 번째 청구서가 아닌 5년 비용을 비교하십시오.

시뮬레이션된 데모는 의도를 보여줍니다. 실제 통합은 성능을 보여줍니다. 둘 다 명확한 레이블과 함께 시야에 두십시오.

AI 투자를 증거에 묶어두기

이 콘셉트는 AI가 클리닉을 안전하게 운영할 수 있음을 입증하지 않습니다. AI 도구가 고려되는 곳에서는 작업을 정의하고, 품질과 보안을 테스트하고, 절약된 시간을 측정하고, 인간의 책임을 유지하십시오. 세련된 시연을 사업 근거로 취급하지 마십시오.

리더십의 책임은 환자를 보호하고, 직원을 지원하고, 신뢰할 수 있는 서비스를 계속 운영하는 것입니다. 임상 거버넌스, 규정 준수 기록 및 기술 아키텍처가 그 책임을 함께 뒷받침해야 합니다.

귀하의 의료 센터가 내년에 하나의 연결된 시스템을 채택한다면, 리더십 팀은 어떤 결정이 사람에게 남아야 하는지, 어떤 증거를 신뢰해야 하는지, 어떤 워크플로를 먼저 테스트해야 하는지 알게 될까요?

수학적으로 생각하십시오. 지능적으로 설계하십시오. 전략적으로 이끄십시오. 책임감 있게 구축하십시오. 전 세계적으로 확장하십시오. 인공지능을 통해 실제 비즈니스 가치를 창출하십시오.

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Keshavan Thiagaraja가 LinkedIn에 최초 게시했습니다. LinkedIn에서 원문을 읽으십시오. [1]