Instinct AI: जब कोई पर्सनल असिस्टेंट कार्रवाई कर सकता है तो क्या होता है?

एक परिवार की छुट्टी की योजना बनाने में एक बुकिंग करने से पहले ही घंटों लग सकते हैं। उड़ानें, कमरे, भोजन और प्रवेश आवश्यकताओं को एक साथ फिट होना चाहिए। एक सस्ती उड़ान में थका देने वाला कनेक्शन हो सकता है। एक उपयुक्त होटल एक कमरे में तीन लोगों की अनुमति नहीं दे सकता। एक शाकाहारी भोजन में भी मांस का शोरबा हो सकता है।

Instinct AI एक व्यावहारिक सवाल सामने लाता है: इस काम का कितना हिस्सा हम सौंप सकते हैं, और क्या हमारे नियंत्रण में रहना चाहिए? CEO और CTO के लिए, यही सवाल खरीद, ग्राहक सेवा और अन्य एंटरप्राइज वर्कफ़्लो पर लागू होता है।

Instinct क्या पेश कर रहा है

2025 में Noah Shinn द्वारा स्थापित, जिन्होंने पहले Sierra में काम किया था, Instinct एक पर्सनल AI असिस्टेंट विकसित कर रहा है जो टेक्स्ट या कॉल के माध्यम से निर्देश स्वीकार करता है। इसकी बताई गई क्षमताओं में यात्रा की योजना बनाना, किराने का सामान खरीदना, टिकट बुक करना और सब्सक्रिप्शन रद्द करना शामिल हैं।

कंपनी कहती है कि इसका असिस्टेंट कार्य पूरे करने के लिए फ़ोन और कंप्यूटर का उपयोग करता है। सितंबर की फंडिंग घोषणा में, इसने एक कंसीयज सेवा का भी वर्णन किया जो उपयोगकर्ता की ओर से व्यवसायों को कॉल कर सकती है। ये क्षमता के कंपनी के विवरण हैं, प्रदर्शन की स्वतंत्र गारंटी नहीं।

28 सितंबर 2026 को, Instinct ने US$10 बिलियन के मूल्यांकन पर US$1 बिलियन की फंडिंग की घोषणा की। रिपोर्टिंग ने इसकी टीम को 14 कर्मचारी बताया। यह एक उल्लेखनीय संयोजन है, लेकिन मूल्यांकन निवेशक की अपेक्षाओं को मापता है। यह लाभप्रदता, सेवा की गुणवत्ता या प्रत्येक पूरे किए गए कार्य की अर्थव्यवस्था स्थापित नहीं करता।

एक परिवार की छुट्टी चुनौती को ठोस बनाती है

एक ऐसी छुट्टी पर विचार करें जिसे मैं अपनी पत्नी और हमारी 17 वर्षीय बेटी के साथ योजना बनाना चाहूंगा। हम 20 दिसंबर 2026 को कोलंबो से रवाना होंगे और 28 दिसंबर को वापस पहुंचना होगा। हम बीजिंग और शंघाई घूमना चाहेंगे, जिसमें ग्रेट वॉल शामिल है, आराम से।

हम सार्वजनिक परिवहन के पास आरामदायक तीन-स्टार या चार-स्टार होटल पसंद करते हैं, जिसमें तीन लोगों के लिए एक फैमिली रूम हो। हम तुलनीय पांच-स्टार कीमतें भी चाहेंगे। मैं 100% शाकाहारी हूं। मैं अंडे, मांस, मछली, समुद्री भोजन या मांस-आधारित शोरबा नहीं खाता।

यह एक उदाहरण कार्य है। मैंने Instinct के माध्यम से इस छुट्टी का परीक्षण नहीं किया है।

एक उपयोगी असिस्टेंट को पहले हमारे कुल बजट और आवश्यक अनुपलब्ध जानकारी मांगनी चाहिए। उसे आकलन करना चाहिए कि क्या दो शहर व्यावहारिक हैं जब अंतरराष्ट्रीय उड़ानें, ट्रांसफर, शहरों के बीच यात्रा और आराम शामिल हों।

उड़ान की तुलनाओं में तीनों लोगों के लिए वापसी किराया, सामान, कनेक्शन और कुल यात्रा समय शामिल होना चाहिए। होटल की तुलनाओं में कर, नाश्ता, रद्दीकरण की शर्तें और वास्तविक बिस्तर की व्यवस्था दिखाई देनी चाहिए, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या हमारी बेटी से वयस्क के रूप में शुल्क लिया जाता है।

प्रवेश और ट्रांज़िट आवश्यकताओं को हमारी यात्रा की तारीखों से संबंधित आधिकारिक स्रोतों का उपयोग करके प्रत्येक पासपोर्ट के लिए अलग-अलग जांच की आवश्यकता है। असिस्टेंट को अनिश्चितता को चिह्नित करना चाहिए बजाय इसके कि एक अधूरी जांच को आत्मविश्वास भरे आश्वासन में बदल दे।

यात्रा कार्यक्रम को सर्दियों की स्थितियों और अग्रिम आरक्षणों पर विचार करना चाहिए। इसके बजट में उड़ानें, आवास, परिवहन, भोजन, आकर्षण, बीमा और कोई भी वीज़ा लागत शामिल होनी चाहिए। पुष्टि की गई कीमतों और अनुमानों को स्पष्ट रूप से अलग किया जाना चाहिए।

काम और जिम्मेदारी की तुलना करें

एक सिफारिश करने वाला असिस्टेंट एक होटल सुझाता है। एक कार्रवाई करने वाले असिस्टेंट को अधिभोग की पुष्टि करनी चाहिए, अनुमोदन प्राप्त करना चाहिए और यह स्थापित करना चाहिए कि आरक्षण सफल हुआ या नहीं।

एक सिफारिश करने वाला असिस्टेंट उड़ानों की सूची बनाता है। एक कार्रवाई करने वाले असिस्टेंट को चेकआउट के माध्यम से वापसी-तिथि की आवश्यकता को संरक्षित करना चाहिए और आपूर्तिकर्ता की पुष्टि को सत्यापित करना चाहिए।

एक सिफारिश करने वाला असिस्टेंट एक योजना तैयार करता है। एक कार्रवाई करने वाले असिस्टेंट को अधूरे कदमों को ट्रैक करना चाहिए, विफलताओं की व्याख्या करनी चाहिए और रिकवरी का समर्थन करना चाहिए।

यह तुलना इसलिए मायने रखती है क्योंकि दी गई अधिकार के साथ जिम्मेदारी बढ़ती है। बेहतर भाषा अपने आप निष्पादन को भरोसेमंद नहीं बनाती।

जहां मूल्य और जोखिम मिलते हैं

तत्काल अवसर बचाया गया समय है। एक बातचीत बार-बार की खोजों, तुलनाओं और कॉलों को कम कर सकती है। वैयक्तिकरण आहार संबंधी आवश्यकताओं, कमरे की प्राथमिकताओं और यात्रा की गति को हर निर्णय में ले जाकर परिणाम को बेहतर बना सकता है।

लेकिन एक गलत समझी गई तारीख या अनुपयुक्त कमरा पैसे का नुकसान करा सकता है। आरक्षण का प्रयास पुष्टि की गई बुकिंग नहीं है। उपयोगकर्ताओं को आपूर्तिकर्ता की पुष्टि और यह स्पष्ट रिकॉर्ड चाहिए कि क्या अधिकृत किया गया था।

गोपनीयता भी एक डिज़ाइन निर्णय बन जाती है। उपयोगी सहायता के लिए ईमेल, लोकेशन, यात्रा दस्तावेज़ या भुगतान की पहुंच की आवश्यकता हो सकती है। उपयोगकर्ताओं को समझना चाहिए कि क्या सुलभ है, कितने समय तक, और अनुमति कैसे वापस ली जाए।

वाणिज्यिक प्रोत्साहन भी समान ध्यान के हकदार हैं। Skift ने रिपोर्ट किया कि Shinn ने एक संभावित व्यावसायिक मॉडल के रूप में व्यापारी कमीशन पर चर्चा की। यह स्थापित नहीं करता कि हर मौजूदा सिफारिश कैसे रैंक की जाती है। यह दिखाता है कि उपयोगकर्ताओं को क्यों बताया जाना चाहिए जब कोई वाणिज्यिक संबंध किसी विकल्प को प्रभावित कर सकता है।

CEO और CTO को क्या करना चाहिए

CEO को आज मापने योग्य लागत वाला एक संकरा वर्कफ़्लो चुनना चाहिए। बचाए गए स्टाफ समय की तुलना सॉफ़्टवेयर, निगरानी, अपवादों और दोबारा काम की पूरी लागत से करें। किसी पायलट का मूल्यांकन सही ढंग से पूरे किए गए कार्यों से करें, न कि ठोस लगने वाले उत्तरों की संख्या से।

CTO को सिस्टम जोड़ने से पहले अनुमतियां परिभाषित करनी चाहिए। सीमित पहुंच से शुरू करें। खरीदारी और अन्य परिणामी प्रतिबद्धताओं के लिए स्पष्ट अनुमोदन की आवश्यकता रखें। अनुमोदन में आपूर्तिकर्ता, राशि और वे शर्तें पहचानी जानी चाहिए जिन्हें उपयोगकर्ता स्वीकार कर रहा है।

निर्देशों, अनुमोदनों, टूल कार्रवाइयों और आपूर्तिकर्ता प्रतिक्रियाओं का रिकॉर्ड रखें। तैयार, अनुमोदित, सबमिट किए गए और पुष्टि की गई स्थितियों में अंतर करें। पुनः प्रयासों को डुप्लिकेट लेनदेन बनाने से रोकें। जब कोई कार्य विफल हो या कोई आवश्यकता अनिश्चित रहे तो एक मानवीय मार्ग प्रदान करें।

साथ में, नेताओं को पहुंच बढ़ाने से पहले कठिन मामलों का परीक्षण करना चाहिए: विरोधी तारीखें, बदली हुई कीमतें, अस्पष्ट कमरे का अधिभोग, अनुपलब्ध सेवाएं और वापस ली गई अनुमति। ये सामान्य परिचालन स्थितियां हैं, स्थगित करने के लिए एज केस नहीं।

छुट्टी का उदाहरण एंटरप्राइज अपनाने के लिए एक उपयोगी मॉडल है। असिस्टेंट को कई सिस्टम में एक व्यक्ति की आवश्यकताओं को बिना उन शर्तों को खोए ले जाना चाहिए जिन्होंने कार्य को सार्थक बनाया।

वह अनुमोदन जो मायने रखता है

इस यात्रा के लिए मेरा निर्देश स्पष्ट होगा: “मेरी समीक्षा के लिए यात्रा कार्यक्रम और बुकिंग विकल्प प्रस्तुत करें। मेरी स्पष्ट अनुमति के बिना बुक न करें, भुगतान न करें या कोई वित्तीय प्रतिबद्धता न करें।”

Instinct की अपील समझ में आती है। बहुत से लोग उन कार्यों में मदद का स्वागत करेंगे जो उनकी शामें और सप्ताहांत खा जाते हैं। इसका स्थायी मूल्य विश्वसनीय निष्पादन, समझने योग्य विकल्पों और प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा दिए गए अधिकार के सम्मान पर निर्भर करेगा।

आप किस वर्कफ़्लो को एक AI असिस्टेंट द्वारा पूरा करवाने पर भरोसा करेंगे, और उसे कार्रवाई करने की अनुमति देने से पहले आपको किस साक्ष्य की आवश्यकता होगी?

गणितीय रूप से सोचें। बुद्धिमानी से इंजीनियर करें। रणनीतिक रूप से नेतृत्व करें। जिम्मेदारी से निर्माण करें। वैश्विक स्तर पर बढ़ें। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के माध्यम से वास्तविक व्यावसायिक मूल्य बनाएं।

लेखक: केशवन थियागराजा

Originally published on LinkedIn by Keshavan Thiagaraja. Read the original on LinkedIn.