یک کلینیک پزشک عمومی متصل چگونه باید باشد، و تصمیم‌هایی که رهبران باید ابتدا بگیرند
مدیران عامل و مدیران فناوری در مراقبت سلامت باید با شرح دقیقی از آنچه پیشنهاد می‌شود شروع کنند. یک مرکز پزشکی در شکاف‌های بین سیستم‌هایش زمان از دست می‌دهد. پاسخ باید قضاوت بالینی را با عملیات، مالی و فناوری پیوند دهد. این مقاله یک مفهوم را توصیف می‌کند، نه یک محصول واقعی، و تصمیم‌هایی که مطرح می‌کند واقعی‌اند.
این مفهوم چه پیشنهاد می‌کند
IT Impress یک دموی مفهومی برای کلینیک‌های پزشک عمومی و مراکز پزشکی ساخته است. قابلیت‌هایش شبیه‌سازی شده‌اند. هیچ یکپارچه‌سازی واقعی وجود ندارد. این یک سؤال می‌پرسد: اگر رزرو، پذیرش، حقوق و دستمزد، موجودی، صورتحساب، فراخوان‌ها، ارجاع‌ها، سلامت از راه دور، نتایج، سابقه بالینی، پشتیبانی مستندسازی و گزارش‌ها همگی به‌صورت یک جریان متصل کار کنند، یک مرکز پزشکی در سال ۲۰۳۶ چگونه خواهد بود؟
اهداف عملی هستند: صرفه‌جویی در وقت کارکنان، کاهش هزینه‌ها و حفظ کیفیت بالا. هر گردش کار پیشنهادی با بررسی و تأیید نتیجه توسط یک نفر پایان می‌یابد.
کار روزانه کجا هدر می‌رود
مدیریت موجودی روشن‌ترین مثال است. این مفهوم موجودی را ردیابی می‌کند، هشدارهای سفارش مجدد صادر می‌کند، قیمت‌ها را مقایسه می‌کند و برندها را پیشنهاد می‌دهد. تنها پس از تأیید، سفارش‌های خرید تولید می‌کند. یک پذیرشگر مجازی ۲۴/۷ پیشنهادی به کمک رزرو و درخواست‌های بیماران رسیدگی می‌کند. ثبت‌نام بیمار جدید، رضایت و پذیرش برای بررسی انسانی آماده می‌شود.
فرآیندهای کارکنان نیز همین الگو را دنبال می‌کنند. پزشکان و کارکنان جدید به پذیرش، دسترسی و تاریخ‌های ثبت‌نام نیاز دارند، سپس برنامه شیفت‌ها و تخصیص اتاق. درخواست‌های حقوق و مرخصی آماده بررسی می‌رسند. اعلامیه‌های استعفا به رئیس مرکز می‌رود. اعلامیه‌های خاتمه خدمت صادرشده توسط مرکز به کارکنان می‌رسد. گردش‌های کاری پیشنهادی STP و بازنشستگی جدا می‌مانند. افراد هر مرحله را بررسی و تأیید می‌کنند.
بیمار و پزشک را در نظر داشته باشید
بیماران منتظر می‌مانند. یک قابلیت آموزشی پیشنهادی، ویدیوهای بررسی‌شده توسط پزشک متناسب با هر بیماری ارائه می‌دهد، مانند راهنماهای غذایی برای دیابت و کلسترول، رژیم و ورزش برای سلامت قلب، آموزش و ورزش مناسب برای افسردگی، و ویدیوهای هدایت‌شده برای اضطراب. این آموزش است، نه توصیه پزشکی شخصی. مالکیت محتوا باید با پزشکان باشد.
کارکنان هم برای بازخورد بیماران، اعلامیه‌های جدید دولت و بروشورهای رسمی به یک مکان واحد نیاز دارند. یک مرکز اطلاعات پیشنهادی می‌تواند این را فراهم کند. هیچ قابلیتی نباید جای قضاوت پزشک را بگیرد.
مدیران عامل چه باید بکنند
یک مدیر اجرایی پاسخگو برای هماهنگی رهبری بالینی، مدیریت مطب، مالی و فناوری منصوب کنید. یک گردش کار مانند موجودی یا پذیرش را انتخاب کنید و پیش از خرید هر چیزی، هزینه فعلی آن را به ساعت و خطا بسنجید. مبنا را به هیئت‌مدیره گزارش دهید.
قاعده حاکمیت را زود تعیین کنید. خودکارسازی می‌تواند آماده کند، پیشنهاد دهد و هشدار دهد. بدون تأیید انسانی مشخص، پول خرج نمی‌کند، حقوق را تغییر نمی‌دهد، اعلامیه صادر نمی‌کند و در امور بیماران اقدام نمی‌کند. از هر فروشنده بخواهید یکپارچه‌سازی‌های واقعی را نشان دهد، نه شبیه‌سازی‌ها. در نمایش‌های خودتان هم به همان اندازه که از آن‌ها انتظار دارید شفاف باشید.
چک‌لیست مدیر فناوری
مالکیت داده و رضایت را برای هر جریان روبه‌رو با بیمار ترسیم کنید. نقش‌ها و دسترسی‌ها را برای پذیرش و خروج تعریف کنید و هر تأییدی را طوری ثبت کنید که قابل حسابرسی باشد. پیش از به‌کاراندازی، تعهدات سلامت، حریم خصوصی و حقوق و دستمزد را با مشاوران حقوقی و بالینی تأیید کنید.
یکپارچه‌سازی با سیستم‌های بالینی، صورتحساب و حقوق موجود را ابتدا برنامه‌ریزی کنید. به‌جای روی آن‌ها، دور آن‌ها بسازید. با یک پایلوت شروع کنید، معیارهای موفقیت تعیین کنید و برای هر یک یک مالک نام ببرید. وقتی شواهد تغییر کرد، طرح را بازبینی کنید.
سه مقایسه که تصمیم‌ها را بهتر می‌کند
خودکارسازیِ اقدام‌کننده سریع است و کنترلش دشوار. خودکارسازیِ آماده‌کننده کمی کندتر است و دفاع از آن بسیار آسان‌تر. در مراقبت سلامت، دومی را ترجیح دهید.
راه‌حل‌های نقطه‌ای خریدشان سریع و پیوندشان پرهزینه است. پلتفرم متصل شروعش کندتر و اجراش ارزان‌تر است. هزینه پنج‌ساله را مقایسه کنید، نه اولین فاکتور را.
دموی شبیه‌سازی‌شده نیت را نشان می‌دهد. یکپارچه‌سازی واقعی عملکرد را نشان می‌دهد. هر دو را با برچسب‌های واضح در نظر داشته باشید.
سرمایه‌گذاری هوش مصنوعی را به شواهد گره بزنید
این مفهوم ثابت نمی‌کند که هوش مصنوعی می‌تواند یک کلینیک را با امنیت اداره کند. هرجا ابزارهای هوش مصنوعی در نظر گرفته می‌شوند، وظیفه را تعریف کنید، کیفیت و امنیت را آزمایش کنید، زمان صرفه‌جویی‌شده را بسنجید و پاسخگویی انسانی را حفظ کنید. یک نمایش صیقل‌خورده را مستدلال تجاری تلقی نکنید.
مسئولیت رهبری، محافظت از بیماران، حمایت از کارکنان و برقرار نگه‌داشتن خدمات قابل‌اعتماد است. حاکمیت بالینی، سوابق انطباق و معماری فنی باید با هم از آن مسئولیت پشتیبانی کنند.
اگر مرکز پزشکی شما سال آینده یک سیستم متصل را بپذیرد، آیا تیم رهبری شما می‌داند کدام تصمیم‌ها باید با افراد بماند، به کدام شواهد اعتماد کند و کدام گردش‌های کار را ابتدا آزمایش کند؟
ریاضی بیندیشید. هوشمندانه مهندسی کنید. راهبردی رهبری کنید. مسئولانه بسازید. جهانی گسترش دهید. از طریق هوش مصنوعی ارزش تجاری واقعی خلق کنید.
#HealthTech #DigitalHealth #GeneralPractice #AIinHealthcare #HealthcareInnovation #EnterpriseArchitecture #AIStrategy #ITImpress
در ابتدا توسط کشاوان تیاگاراجا در LinkedIn منتشر شد. نسخه اصلی را در LinkedIn بخوانید. [1]