একটি সংযুক্ত GP ক্লিনিক কেমন দেখতে হওয়া উচিত, এবং নেতাদের আগে কোন সিদ্ধান্ত নিতে হবে

স্বাস্থ্যসেবায় CEOs এবং CTOs-দের শুরু করা উচিত প্রস্তাবিত বিষয়ের সুনির্দিষ্ট বিবরণ দিয়ে। একটি মেডিকেল সেন্টার তার সিস্টেমগুলোর ফাঁকে সময় হারায়। এর উত্তর হওয়া উচিত ক্লিনিক্যাল বিচারকে অপারেশন, অর্থ ও প্রযুক্তির সঙ্গে যুক্ত করা। এই নিবন্ধটি একটি লাইভ পণ্য নয়, একটি ধারণার বর্ণনা দেয়, আর এটি যে সিদ্ধান্তগুলো তোলে সেগুলো বাস্তব।

ধারণাটি যা প্রস্তাব করে

IT Impress GP ক্লিনিক ও মেডিকেল সেন্টারের জন্য একটি ধারণা ডেমো তৈরি করেছে। এর বৈশিষ্ট্যগুলো অনুকৃত। কোনো লাইভ ইন্টিগ্রেশন নেই। এটি একটি প্রশ্ন তোলে: বুকিং, অনবোর্ডিং, পে-রোল, স্টক, বিলিং, রিকল, রেফারেল, টেলিহেলথ, ফলাফল, ক্লিনিক্যাল ইতিহাস, ডকুমেন্টেশন সহায়তা ও প্রতিবেদন—সব যদি এক সংযুক্ত প্রবাহ হিসেবে কাজ করত, তাহলে ২০৩৬ সালে একটি মেডিকেল সেন্টার কেমন দেখাত?

লক্ষ্যগুলো ব্যবহারিক। কর্মীদের সময় বাঁচানো, খরচ কমানো এবং মান উঁচু রাখা। প্রতিটি প্রস্তাবিত কর্মপ্রবাহ শেষ হয় একজন মানুষ ফলাফল পর্যালোচনা ও অনুমোদনের মাধ্যমে।

দৈনন্দিন কাজ যেখানে চুইয়ে বেরিয়ে যায়

স্টক ব্যবস্থাপনাই সবচেয়ে স্পষ্ট উদাহরণ। ধারণাটি স্টক ট্র্যাক করে, পুনঃঅর্ডার সতর্কতা তোলে, দাম তুলনা করে এবং ব্র্যান্ড পরামর্শ দেয়। অনুমোদনের পরেই শুধু ক্রয় আদেশ তৈরি করে। একটি প্রস্তাবিত ২৪/৭ ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট বুকিং সহায়তা ও রোগীর অনুরোধ সামলায়। নতুন রোগীর নিবন্ধন, সম্মতি ও ইনটেক মানব পর্যালোচনার জন্য প্রস্তুত করা হয়।

কর্মী প্রক্রিয়াগুলোও একই ধরন অনুসরণ করে। নতুন ডাক্তার ও কর্মীদের প্রয়োজন অনবোর্ডিং, অ্যাক্সেস ও নিবন্ধনের তারিখ, তারপর রোস্টার, শিফট ও রুম বরাদ্দ। বেতন ও ছুটির আবেদন পর্যালোচনার জন্য প্রস্তুত হয়ে আসে। পদত্যাগের নোটিস যায় সেন্টারের প্রধানের কাছে। সেন্টার-প্রদত্ত চাকরি-অবসানের নোটিস যায় কর্মীদের কাছে। প্রস্তাবিত STP ও সুপার কর্মপ্রবাহ আলাদা থাকে। মানুষ প্রতিটি ধাপ পর্যালোচনা ও অনুমোদন করে।

রোগী ও ক্লিনিশিয়ানকে দৃষ্টিতে রাখুন

রোগীরা অপেক্ষা করে। একটি প্রস্তাবিত শিক্ষা বৈশিষ্ট্য প্রতিটি অবস্থার সঙ্গে মানানসই ক্লিনিশিয়ান-পর্যালোচিত ভিডিও দেয়, যেমন ডায়াবেটিস ও কোলেস্টেরলের জন্য খাদ্য নির্দেশিকা, হৃদস্বাস্থ্যের জন্য খাদ্য ও ব্যায়াম, বিষণ্ণতার জন্য শিক্ষা ও উপযুক্ত ব্যায়াম, এবং উদ্বেগের জন্য নির্দেশিত ভিডিও। এটি শিক্ষা, ব্যক্তিগত চিকিৎসা পরামর্শ নয়। কনটেন্টের মালিকানা থাকা উচিত ক্লিনিশিয়ানদের।

কর্মীদেরও দরকার রোগীর মতামত, নতুন সরকারি ঘোষণা ও সরকারি ব্রশারের জন্য এক জায়গা। একটি প্রস্তাবিত তথ্য কেন্দ্র তা দিতে পারে। কোনো বৈশিষ্ট্যই ক্লিনিশিয়ানের বিচারের বিকল্প হওয়া উচিত নয়।

CEOs-দের কী করা উচিত

ক্লিনিক্যাল নেতৃত্ব, প্র্যাকটিস ব্যবস্থাপনা, অর্থ ও প্রযুক্তির সমন্বয়ের জন্য একজন দায়বদ্ধ নির্বাহী নিয়োগ দিন। স্টক বা অনবোর্ডিং-এর মতো একটি কর্মপ্রবাহ বেছে নিন এবং কিছু কেনার আগে ঘণ্টা ও ভুলের হিসাবে তার বর্তমান খরচ মাপুন। বেসলাইন বোর্ডে জানান।

শাসনের নিয়ম তাড়াতাড়ি ঠিক করুন। অটোমেশন প্রস্তুত করতে পারে, প্রস্তাব দিতে পারে, সতর্ক করতে পারে। নামকরণকৃত মানব অনুমোদন ছাড়া এটি টাকা খরচ করে না, বেতন বদলায় না, নোটিস জারি করে না বা রোগীর বিষয়ে কাজ করে না। প্রতিটি বিক্রেতাকে অনুকরণ নয়, লাইভ ইন্টিগ্রেশন প্রদর্শন করতে বলুন। আপনি তাদের কাছ থেকে যেটুকু স্বচ্ছতা আশা করেন, নিজের প্রদর্শনীতেও ততটুকু থাকুন।

CTO চেকলিস্ট

প্রতিটি রোগী-মুখী প্রবাহের জন্য ডেটা মালিকানা ও সম্মতির মানচিত্র তৈরি করুন। অনবোর্ডিং ও অফবোর্ডিং-এর ভূমিকা ও অ্যাক্সেস নির্ধারণ করুন, এবং প্রতিটি অনুমোদন এমনভাবে লগ করুন যাতে অডিট করা যায়। গো-লাইভের আগে আইনি ও ক্লিনিক্যাল উপদেষ্টাদের সঙ্গে স্বাস্থ্য, গোপনীয়তা ও বেতন-বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করুন।

বিদ্যমান ক্লিনিক্যাল, বিলিং ও পে-রোল সিস্টেমের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশনের পরিকল্পনা আগে করুন। সেগুলোর ওপরে নয়, চারপাশে নির্মাণ করুন। একটি পাইলট দিয়ে শুরু করুন, সাফল্যের মাপকাঠি ঠিক করুন এবং প্রতিটির জন্য একজন মালিক নাম করুন। প্রমাণ বদলালে নকশা পুনর্বিবেচনা করুন।

তিনটি তুলনা যা সিদ্ধান্ত উন্নত করে

যে অটোমেশন কাজ করে তা দ্রুত কিন্তু নিয়ন্ত্রণ কঠিন। যে অটোমেশন প্রস্তুত করে তা সামান্য ধীর কিন্তু রক্ষা করা অনেক সহজ। স্বাস্থ্যসেবায়, দ্বিতীয়টিকে অগ্রাধিকার দিন।

পয়েন্ট সল্যুশন কেনা সহজ কিন্তু যুক্ত করা ব্যয়বহুল। সংযুক্ত প্ল্যাটফর্ম শুরু করতে ধীর কিন্তু চালাতে সস্তা। প্রথম ইনভয়েস নয়, পাঁচ বছরের খরচ তুলনা করুন।

অনুকৃত ডেমো উদ্দেশ্য দেখায়। লাইভ ইন্টিগ্রেশন কর্মদক্ষতা দেখায়। দুটোই স্পষ্ট লেবেলসহ দৃষ্টিতে রাখুন।

AI বিনিয়োগকে প্রমাণের সঙ্গে বেঁধে রাখুন

এই ধারণা প্রমাণ করে না যে AI নিরাপদে ক্লিনিক চালাতে পারে। যেখানে AI টুল বিবেচনা করা হয়, কাজটি সংজ্ঞায়িত করুন, মান ও নিরাপত্তা পরীক্ষা করুন, সাশ্রয়ী সময় মাপুন এবং মানব জবাবদিহি বজায় রাখুন। চকচকে প্রদর্শনীকে ব্যবসায়িক যুক্তি মনে করবেন না।

নেতৃত্বের দায়িত্ব হলো রোগীদের রক্ষা করা, কর্মীদের সমর্থন করা এবং নির্ভরযোগ্য সেবা চালু রাখা। ক্লিনিক্যাল গভর্ন্যান্স, কমপ্লায়েন্স রেকর্ড ও প্রযুক্তিগত স্থাপত্য সেই দায়িত্বকে একসঙ্গে সমর্থন করা উচিত।

আপনার মেডিকেল সেন্টার যদি আগামী বছর একটি সংযুক্ত সিস্টেম গ্রহণ করে, তাহলে আপনার নেতৃত্ব দল কি জানবে কোন সিদ্ধান্ত মানুষের কাছে থাকবে, কোন প্রমাণ বিশ্বাস করতে হবে এবং কোন কর্মপ্রবাহ আগে পরখ করতে হবে?

গাণিতিকভাবে ভাবুন। বুদ্ধিমত্তার সঙ্গে প্রকৌশল করুন। কৌশলগতভাবে নেতৃত্ব দিন। দায়িত্বের সঙ্গে নির্মাণ করুন। বৈশ্বিকভাবে সম্প্রসারণ করুন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে প্রকৃত ব্যবসায়িক মূল্য তৈরি করুন।

#HealthTech #DigitalHealth #GeneralPractice #AIinHealthcare #HealthcareInnovation #EnterpriseArchitecture #AIStrategy #ITImpress

মূলত কেশবন থিয়াগরাজা LinkedIn-এ প্রকাশ করেছেন। LinkedIn-এ মূল লেখাটি পড়ুন। [1]