Instinct AI: ماذا يحدث عندما يستطيع مساعد شخصي اتخاذ إجراء؟

قد يستغرق التخطيط لعطلة عائلية ساعات قبل إتمام أي حجز. يجب أن تتناسق الرحلات الجوية والغرف والوجبات ومتطلبات الدخول معًا. قد تتضمن الرحلة الرخيصة مواصلة مرهِقة. وقد لا يسمح فندق مناسب بإقامة ثلاثة أشخاص في غرفة واحدة. وقد تحتوي الوجبة النباتية على مرق لحم.

تطرح Instinct AI سؤالًا عمليًا: ما مقدار هذا العمل الذي يمكننا تفويضه، وما الذي يجب أن يبقى تحت سيطرتنا؟ وبالنسبة إلى الرؤساء التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين للتقنية، ينطبق السؤال نفسه على المشتريات وخدمة العملاء وسير العمل المؤسسي الآخر.

ما الذي تقدمه Instinct

تأسست Instinct عام 2025 على يد نوح شين، الذي عمل سابقًا في Sierra، وهي تطور مساعدًا شخصيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يقبل التعليمات عبر النصوص أو المكالمات. وتشمل قدراته المعلنة التخطيط للرحلات وشراء البقالة وحجز التذاكر وإلغاء الاشتراكات.

تقول الشركة إن مساعدها يستخدم هاتفًا وحاسوبًا لإتمام المهام. وفي إعلان التمويل في سبتمبر، وصفت أيضًا خدمة كونسيرج يمكنها الاتصال بالشركات نيابة عن المستخدم. هذه أوصاف الشركة للقدرة، وليست ضمانات مستقلة للأداء.

في 28 سبتمبر 2026، أعلنت Instinct عن تمويل بقيمة مليار دولار أمريكي عند تقييم قدره 10 مليارات دولار أمريكي. وأشارت التقارير إلى أن فريقها يضم 14 موظفًا. هذه تركيبة لافتة، لكن التقييم يقيس توقعات المستثمرين. فهو لا يثبت الربحية أو جودة الخدمة أو اقتصاديات كل مهمة منجزة.

عطلة عائلية تجعل التحدي ملموسًا

لننظر في عطلة أود التخطيط لها مع زوجتي وابنتنا البالغة من العمر 17 عامًا. سنغادر كولومبو في 20 ديسمبر 2026 ويجب أن نعود في 28 ديسمبر. نود زيارة بكين وشنغهاي، بما في ذلك سور الصين العظيم، بوتيرة مريحة.

نفضل فنادق مريحة من فئة ثلاث أو أربع نجوم قريبة من وسائل النقل العام، مع غرفة عائلية تتسع لثلاثة أشخاص. ونود أيضًا أسعارًا مماثلة لفنادق الخمس نجوم. أنا نباتي بنسبة 100%. لا آكل البيض أو اللحوم أو الأسماك أو المأكولات البحرية أو المرق المصنوع من اللحوم.

هذه مهمة توضيحية. لم أختبر هذه العطلة عبر Instinct.

ينبغي للمساعد المفيد أن يسأل أولًا عن ميزانيتنا الإجمالية والمعلومات الضرورية الناقصة. وعليه أن يقيّم ما إذا كانت مدينتان أمرًا عمليًا بعد احتساب الرحلات الدولية والتنقلات والسفر بين المدن والراحة.

ينبغي أن تغطي مقارنات الرحلات أجرة الذهاب والعودة للأشخاص الثلاثة جميعهم، والأمتعة، والمواصلات، وإجمالي زمن الرحلة. وينبغي أن تُظهر مقارنات الفنادق الضرائب والإفطار وشروط الإلغاء وترتيبات الأسرّة الفعلية، بما في ذلك ما إذا كانت ابنتنا ستُحاسَب كشخص بالغ.

تحتاج متطلبات الدخول والعبور إلى فحوصات منفصلة لكل جواز سفر باستخدام مصادر رسمية ذات صلة بتواريخ سفرنا. وينبغي للمساعد أن يشير إلى عدم اليقين بدلًا من تحويل فحص غير مكتمل إلى تأكيد واثق.

ينبغي أن يراعي برنامج الرحلة ظروف الشتاء والحجوزات المسبقة. وينبغي أن تشمل ميزانيته الرحلات الجوية والإقامة والنقل والطعام والمعالم السياحية والتأمين وأي تكاليف تأشيرة. وينبغي التمييز بوضوح بين الأسعار المؤكدة والتقديرات.

قارن العمل بالمسؤولية

مساعد التوصيات يقترح فندقًا. أما المساعد القادر على اتخاذ إجراء فيجب أن يؤكد الإشغال ويحصل على الموافقة ويحدد ما إذا كان الحجز قد نجح.

مساعد التوصيات يدرج الرحلات. أما المساعد القادر على اتخاذ إجراء فيجب أن يحافظ على شرط تاريخ العودة طوال إتمام الشراء ويتحقق من تأكيد المورّد.

مساعد التوصيات ينتج خطة. أما المساعد القادر على اتخاذ إجراء فيجب أن يتتبع الخطوات غير المكتملة ويشرح الإخفاقات ويدعم التعافي.

هذه المقارنة مهمة لأن المسؤولية تزداد مع الصلاحية الممنوحة. فاللغة الأفضل وحدها لا تجعل التنفيذ موثوقًا.

حيث تلتقي القيمة بالمخاطر

الفرصة المباشرة هي توفير الوقت. يمكن لمحادثة واحدة أن تقلل من عمليات البحث والمقارنات والمكالمات المتكررة. ويمكن للتخصيص أن يحسّن النتيجة بنقل المتطلبات الغذائية وتفضيلات الغرف ووتيرة السفر عبر كل قرار.

لكن تاريخًا مُساء فهمه أو غرفة غير مناسبة قد يكلفان مالًا. محاولة الحجز ليست حجزًا مؤكدًا. يحتاج المستخدمون إلى تأكيد المورّد وسجل واضح لما تم تفويضه.

تصبح الخصوصية أيضًا قرارًا تصميميًا. فالمساعدة المفيدة قد تتطلب الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الموقع أو وثائق السفر أو الدفع. وينبغي أن يفهم المستخدمون ما يمكن الوصول إليه، وإلى متى، وكيفية إلغاء الإذن.

تستحق الحوافز التجارية الاهتمام نفسه. أفادت Skift بأن شين ناقش عمولات التجار كنموذج عمل محتمل. هذا لا يثبت كيفية ترتيب كل توصية حالية. لكنه يُظهر لماذا ينبغي إخبار المستخدمين عندما يمكن لعلاقة تجارية أن تؤثر في اختيار.

ما الذي ينبغي للرؤساء التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين للتقنية فعله

ينبغي للرؤساء التنفيذيين اختيار سير عمل ضيق ذي تكلفة قابلة للقياس اليوم. قارن وقت الموظفين الموفر بالتكلفة الكاملة للبرمجيات والإشراف والاستثناءات وإعادة العمل. احكم على المشروع التجريبي بالمهام المنجزة بشكل صحيح، لا بعدد الردود المقنعة.

ينبغي للرؤساء التنفيذيين للتقنية تحديد الأذونات قبل ربط الأنظمة. ابدأ بوصول محدود. اطلب موافقة صريحة على المشتريات والالتزامات الأخرى ذات العواقب. ينبغي أن تحدد الموافقة المورّد والمبلغ والشروط التي يقبلها المستخدم.

احتفظ بسجل للتعليمات والموافقات وإجراءات الأدوات وردود الموردين. ميّز بين الحالات المُعدّة والمعتمدة والمقدَّمة والمؤكدة. امنع إعادة المحاولات من إنشاء معاملات مكررة. وفر مسارًا بشريًا عندما تفشل مهمة أو تبقى متطلبات غير مؤكدة.

معًا، ينبغي للقادة اختبار الحالات الصعبة قبل توسيع الوصول: تواريخ متعارضة، وأسعار متغيرة، وإشغال غرف غامض، وخدمات غير متاحة، وإذن مسحوب. هذه ظروف تشغيل عادية، وليست حالات حدية تُؤجَّل.

مثال العطلة نموذج مفيد للتبني المؤسسي. يجب على المساعد أن ينقل متطلبات الشخص عبر عدة أنظمة دون فقدان الشروط التي جعلت المهمة جديرة بالاهتمام.

الموافقة التي تهم

ستكون تعليماتي لهذه الرحلة واضحة: “اعرض برنامج الرحلة وخيارات الحجز لمراجعتي. لا تحجز أو تدفع أو تلتزم بأي التزام مالي دون موافقتي الصريحة.”

جاذبية Instinct مفهومة. كثير من الناس سيرحبون بالمساعدة في المهام التي تستهلك أمسياتهم وعطلات نهاية الأسبوع. وستعتمد قيمتها الدائمة على التنفيذ الموثوق والخيارات المفهومة واحترام الصلاحية التي يمنحها كل مستخدم.

ما سير العمل الذي ستثق بمساعد ذكاء اصطناعي لإتمامه، وما الدليل الذي ستطلبه قبل السماح له بالتصرف؟

فكر رياضيًا. هندِس بذكاء. قُد باستراتيجية. ابنِ بمسؤولية. توسع عالميًا. اخلق قيمة تجارية حقيقية من خلال الذكاء الاصطناعي.

بقلم كيشافان ثياغاراجا

Originally published on LinkedIn by Keshavan Thiagaraja. Read the original on LinkedIn.