የ AI አድሚን አዘጋጅ ወኪል አለቃው ነው። ሌሎች ሁሉ ለእሱ ያቀርባሉ።

የድርጅት-ደረጃ ወኪል AI ን ከውድ የሳይንስ ሙከራ የሚለየውን ብቸኛውን የንድፍ ውሳኔ የስርዓት ትችት።

አሳሳቢው እውነት

አብዛኛዎቹ ድርጅቶች ባለብዙ ወኪሎች ስርዓቶች አይገነቡም። የብዙ ወኪሎች አውዝግብት እየገነቡ ነው።

እዚህ የክለይም ወኪል፣ እዚያ የመርሐግብር ወኪል፣ ሌላ ቦታ የሰነድ ወኪል ያስፈጽማሉ። እያንዳንዱ ብሩህ ነው። አንዱም ተጠያቂ አይደለም። ኦዲተሩ አንድ ውሳኔ ማን ጸድቆታል ብሎ ሲጠይቅ፣ መልሱ ትከሻ መንቀጥቀጥ እና ማንም ማንበብ የማይችለው የሎግ ፋይል ነው።

Gartner እስከ 2027 መጨረሻ ድረስ ከ40% በላይ የወኪል AI ፕሮጀክቶች እንደሚሰረዙ ትተንብያለች፣ ይህም በሚጨምር ወጪ፣ ግልጽ በማይሆን የንግድ እሴት እና በበቂዎች ያልተሞላ የስጋት መቆጣጠሪያዎች ምክንያት ነው። ያንን የመጨረሻ አረፍተ ነገር እንደገና ያንብቡ። የስጋት መቆጣጠሪያዎች በቂ ባለመሆን። ይሄ የሞዴል ችግር አይደለም። የአርክቴክቸር ችግር ነው።

ፍትሁ አንድ ባለታሰበ የንድፍ ውሳኔ ነው። አንድ ወኪል አለቃው ነው። እኔ የ AI አድሚን አዘጋጅ ወኪል ብዬ እጠራዋለሁ። ሌሎች ወኪሎች ሁሉ ለእሱ ያቀርባሉ። እሱ አምስት ነገሮችን ይይዛል እና ማስረከብ እንደማይፈልግ ይከለክላል። የስራ ፍሰት፣ የስጋት ውሳኔዎች፣ ፈቃዶች፣ የመላኪያ መንገድ እና የኦዲት ዱካ።

ይህ ጽሑፍ ለምን ያ ተደራራቢነት አማራጭ እንዳልሆነ፣ በተግባር እንዴት እንደሚሰራ እና ፊርማ ማድረግ ለሚኖርባቸው ሥራ አስፈጻሚዎች ምን እንደሚያውቅ ያብራራል።

ለምን የእኩል-ከእኩል ወኪሎች ሰዎች በድርጅት ውስጥ ይውድቃሉ

በባለብዙ ወኪሎች ስርዓት ንድፍ ውስጥ ሁለት የሚፎካከሩ ፍልስፍናዎች አሉ፣ እና በመካከላቸው መምረጥ ስልታዊ ውሳኔ ነው፣ የቴክኒክ ምርጫ አይደለም።

የተሠራጨው ሰው ወኪሎች ስራን በቀጥታ እርስ በርስ እንዲላለፉ ይፈቅዳል። ዘመናዊ እና ተለዋዋጭ ይመስላል፣ ግን ሥልጣኑ ደብዛዛ ነው፣ ጥፋቶች ያልተጠበቁ ይታያሉ፣ እና ምንም ነጠላ አካል ስለ ስርዓቱ መልስ መስጠት አይችልም። የታዘጋጀው ተደራራቢነት እያንዳንዱን ወሳኝ ውሳኔ በነጠላ ተጠቃሚ ወኪል በኩል ያስተላልፋል። ቢሮክራሲያዊ ይመስላል፣ ግን ሥልጣኑ ግልጽ ነው፣ ጥፋቶች ተገትረዋል፣ እና አንድ አካል ሁልጊዜ ስለ ስርዓቱ መልስ መስጠት ይችላል።

ሰዉ ለወኪል ራስ-ግዝ የሚያመቻች ነው። አዘጋጁ ለድርጅት ተጠያቂነት ያመቻቻል። ሰዉ እያንዳንዱ ወኪል ምን ማድረግ እንደሚችል ይጠይቃል። አዘጋጁ ድርጅቱ ምን ማድረግ እንደተፈቀደለት ይጠይቃል። በቁጥጥር ሥር ያለ ንግድ ውስጥ፣ ከእነዚያ ሁለት ፍልስፍናዎች አንዱ ብቻ ከማለደ ክፍል ጋር በመጀመሪያው ግኑኝነት ላይ ይተርፋል።

ኢንዱስትሪው በዝምታ ወደ ተመሳሳይ መደምደሚያ ደርሷል። Amazon Bedrock የብዙ ወኪሎች ትብብር ባህሪውን በበላይ ወኪል ዙሪያ ገንብቷል፣ ይህም የበታች ወኪሎችን ስራ ያቀዳል፣ ይመራል እና ያቀናጃል። LangGraph የበላይ ስርዓትን እንደ ራሱ መደበኛ የብዙ ወኪሎች አርክቴክቸር ያዘግባል። Microsoft እና Salesforce ሁለቱም በልዩ ወኪሎቻቸው ላይ የማዘጋጀት ንብርብሮች ላይ ተገናኝተዋል። ሻጮች በተደራራቢነት ላይ በድንገት አልተስማሙም። የድርጅት ገዢዎች ተመሳሳይ ጥያቄ ሲጠይቁ ስለቆዩ ተስማምተዋል። ማን ተጠያቂ ነው?

አዘጋጁ መያዝ ያለባቸው አምስት ነገሮች

የ AI አድሚን አዘጋጅ ወኪሉን እንደ ዲጂታል ሥራ ሃይልዎ ዋና የስራ አስፈጻሚ ይቍጠሩ። አምስት ኃላፊነቶች በጠረጴዛው ላይ ናቸው እና በሌላ ስፍራ አይደሉም።

ቀዳማዊ፣ የስራ ፍሰት። አዘጋጁ ማንኛውንም የሚመጣ ጥያቄ ወደ ደረጃዎች ይከፍልልዋል፣ ቅደም ተከተላቸውን ይወስናል፣ እና እያንዳንዱን ደረጃ ለልዩ ወኪል ይመድባል። ልዩ ወኪሎች ለራሳቸው ስራ አይመድቡም።

ሁለተኛ፣ የስጋት ውሳኔዎች። እያንዳንዱ እርምጃ ከመላኩ በፊት ይገመገማል። የእውቀት መሠረት ማንበብ ዝቅተኛ ስጋት ነው። ለደንበኛ ኢሜይል መላክ መካከለኛ ስጋት ነው። ተመላሽ ክፍያ ማውጣት፣ የሥልጣን መዝገብ መለወጥ ወይም የምርት መሠረተ ልማት መንካት ከፍተኛ ስጋት ነው። የውጤት ደረጃ አሰጣጥ አገባብ በአዘጋጁ ውስጥ በአንድ ስፍራ፣ በስሪት ቁጥጥር ሥር እና ሊገመገም የሚችል ይኖራል።

ሦስተኛ፣ ፈቃዶች። ዝቅተኛ ስጋት ያላቸው እርምጃዎች በራስ-ሰር ይካሄዳሉ። መካከለኛ ስጋት ያላቸው እርምጃዎች በየጠነከረ መዝገብ ይካሄዳሉ። ከፍተኛ ስጋት ያላቸው እርምጃዎች ያቆማሉ እና በስም የተጠቀሰ የሰው ፈቃድ ይጠብቃሉ። ልዩ ወኪሉ ያንን በር ማለፍ አይችልም ምክንያቱም ልዩ ወኪሉ ብቻውን እንዲንቀሳቀስ የሚያደርገውን ምስክርነት በጭራሽ ስለማይይዝ ነው።

አራተኛ፣ የመላኪያ መንገድ። አዘጋጁ ምን እንደሚሆን ብቻ ሳይሆን በየትኛው ጣቢያ እና በየትኛው ፈቃድ እንደሚሆን ይወስናል። የክፍያ ትእዛዝ በወሰን የተገደበ ማስመሰያ ቶከን በኩል በክፍያ ጌትዌይ ያልፋል፣ ሰፊ መዳረሻ ባለው አጠቃላይ መሣሪያ አይደለም።

አምስተኛ፣ የኦዲት ዱካ። እያንዳንዱ መከፋፈል፣ እያንዳንዱ የስጋት ግምገማ፣ እያንዳንዱ ፈቃድ፣ እያንዳንዱ መላክ እና እያንዳንዱ ውጤት በነጠላ አገባብ ወደ ማይለወጥ መዝገብ ይጻፋል። ቁጥጥር አድራጊ፣ ኦዲተር ወይም የተበሳጨ ደንበኛ ምን እንደተካሄደ ሲጠይቅ፣ መልሱ መጠይቅ ነው፣ የአርኪዮሎጂ ፕሮጀክት አይደለም።

አንድ ተጨባጭ ምሳሌ፡ የኢንሹራንስ ክለይም

ደንበኛው እለት 11 ሰዓት የመኪና ክለይም ያቀርባል። የመቀበያ ወኪሉ ዝርዝሮችን ከቅጹ እና ከፎቶዎች ያውጣል። አዘጋጁ የተዋቀረውን ክለይም ይቀበላል እና ስራውን ይጀምራል።

የጉዳት ፎቶዎችን ለግምገማ ወኪሉ ይልካል፣ ይህም የጥገና ወጪውን 4,200 ዶላር ይገምታል። የፖሊሲ ቁጥሩን ለሽፋን ወኪሉ ይልካል፣ ይህም ፖሊሲው ንቁ እንደሆነ እና የተራራ መጠኑ 800 ዶላር እንደሆነ ያረጋግጣል። የክለይሞችን ታሪክ ለማጭበርበር ወኪሉ ይልካል፣ ይህም ዝቅተኛ የስተካከለ ነጥብ ይመልሳል።

አሁን አዘጋጁ ስፔሻሊስቶች ማድረግ የማይችሉትን ውሳኔ ያደርጋል። የክፍያው መጠን ከ5,000 ዶላር በታች ነው፣ የማጭበርበር ነጥቡ ዝቅተኛ ነው፣ ሽፋኑ ተረጋግጧል። የስጋት ፖሊሲው ይህ ጥምረት በራስ-ሰር መጸደቅ እንደሚችል ይላል። ክፍያውን በክፍያ ሰርጥ ይልካል፣ ደንበኛውን ያሳውቃል፣ እና ክፍያውን ለመፍቀድ የተጠቀመበትን ትክክለኛ የፖሊሲ ስሪት ጨምሮ አሥራ አንድ ግቤቶች በኦዲት ዱካው ላይ ይጽፋል።

ተመሳሳዩ ክለይም፣ ግን የማጭበርበር ነጥቡ ከፍተኛ ይመለሳል። በልዩ ወኪሎች ላይ ምንም አይለያየርም። አዘጋጁ መላኩን ያቆማል፣ ማስረጃዎችን ይሸብልላል፣ እና ጉዳዩን ከወሰን እና ከምክር ጋር ለሰው የክለይም ሹም ይልካል። ለደንበኛው ውሳኔው በ24 ሰዓታት ውስጥ እንደሚደርስ ይነገራል። የኦዲት ዱካው አንድ ሰው፣ በስም፣ የመጨረሻውን ውሳኔ እንዳደረገ ይመዘግባል።

አንድ አርክቴክቸር። ሁለት ውጤቶች። ዜሮ ተጨባጭ ማስተካከያ።

የቁጥጥር ሰዓት እየሰራ ነው

ይህ ከእንግዲህ ጥሩ የምህንድስና ንጽህና ብቻ አይደለም። የ EU AI ሕግ ግዴታዎች በደረጃ እየመጡ ነው፣ ከኦገስት 2026 ጀምሮ ለከፍተኛ ስጋት ስርዓቶች የሚተገበሩ መስፈርቶች ጋር፣ እና እነሱ አዘጋጁ የሚሰጥበትን በትክክል ይጠይቃሉ። መመዝገብ፣ ተከታትሎ መከታተል፣ የሰው ቁጥጥር እና የተጻፈ የስጋት አስተዳደር። ተመሳሳይ ተስፋዎች በዓለም ዙሪያ ከፋይናንስ አገልግሎት፣ ከጤና እና ከወሳኝ መሠረተ ልማት ቁጥጥር አድራጊዎች እየወጡ ነው። የ AI ውሳኔን እንደገና መገንባት የማይችል ድርጅት ብዙም ሳይቆይ መከላከል የማይችል ድርጅት ይሆናል።

ዋና ሥራ አስፈጻሚዎች ምን ማድረግ አለባቸው

በሚቀጥለው የ AI መምሪያ ስብሰባዎ ላይ አንድ ጥያቄ ይጠይቁ። በወኪሎች አርክቴክቸራችን ውስጥ ፈቃዶችን እና የኦዲት ዱካን የሚይዘው ነጠላ አካል የቱ ነው? መልሱ 'የተለያዩ' የሚለውን ቃል ካካተተ፣ እንደ ፈጠራ የተሸፈነ የአስተዳደር ክፍተት አለዎት። የማዘጋጀት ንብርብሩን እንደ የመጀመሪያ ደረጃ ፕሮግራም ይገንዘቡ፣ እንደ ቧንቧ ሥራ ሳይሆን። የ AI ኢንቨስትመንት በሮችዎን ከኦዲት ማድረግ ችሎታ ጋር ያገናኙ፣ ስለዚህ ምንም ወኪል ለአዘጋጁ ሳያቀርብ ወደ ምርት አይደርስም። እና የስጋት ደረጃ አሰጣጡ የቦርድ ሊያየው የሚችል ሰነድ መሆኑን ያጽኑ፣ ምክንያቱም የኩባንያዎን የስጋት ምኞት በሶፍትዌሩ ውስጥ ስለሚያካትት ነው።

የ CTO የማረጋገጃ ዝርዝር

የበላይ ስርዓትን እንደ ነባር ባለብዙ ወኪሎች ቶፖሎጂዎ ይውሰዱ እና ልዩ ሁኔታዎች ራሳቸውን እንዲያስረዱ ይፍቀዱ። ምስክርነቶችን በአዘጋጁ ውስጥ ያማክሩ እና ለልዩ ወኪሎች ወሰናቸው የተገደበ፣ አጭር ዕድሜ ያላቸው ቶከኖች ይስጡ። ለራስ-ሰር እርምጃ፣ ለየጠነከረ መዝገብ እና ለግዴታ የሰው ፈቃድ ግልጽ ገደቦች ባላቸው የስጋት ደረጃዎች ይግለጹ። በሁሉም ወኪሎች ላይ ነጠላ የኦዲት ክስተት አገባብ ያደራጁ፣ እና ቁጥጥር አድራጊዎ እውነተኛ ምርመራ ከማካሄዱ በፊት የማሞካከሪያ ምርመራ በማካሄድ ይሞክሩት። በመጨረሻ፣ አዘጋጁን ራሱን ይለኩ። የመስመር ትክክለኛነት፣ የፈቃድ መሴት እና የኦዲት ሙሉነት በምህንድስና ዳሽቦርድዎ ላይ ከአገልግሎት ጊዜ ጎን ሊሆኑ ይገባል።

የመጨረሻ ቃል

ራስ-ግዝ ባህሪ ነው። ተጠያቂነት ምርት ነው። የ AI አድሚን አዘጋጅ ወኪሉ ሁለቱንም የመግዛት መንገድ ነው፣ ምክንያቱም ልዩ ወኪሎችዎ ብሩህ እንዲሆኑ ያደርጋል፣ በዚያም ጊዜ ነጠላ የበላይ አእምሮ ስለሚያደርጉት ሁሉ ተጠያቂ ስለሚቆይ ነው።

ይህንን በትክክል የሚያደርጉ ኩባንያዎች ዲጂታል ሥራ ሃይላቸውን በታማኝነት ያስፋፋሉ። የሚሳሱት ወደ 40% ይቀላቀላሉ።

የሚከተለው ለእርስዎ ጥያቄዬ ነው። ዛሬ በድርጅትዎ ውስጥ፣ የ AI ወኪል እለት 11 ሰዓት መጥፎ ውሳኔ ቢያደርግ፣ ጸድቆታለት የሚለውን አካል ስም መንገር እና እስከ ጠዋቱ መዝገቡን ማቅረብ ይችላሉ?

በሂሳብ ይሰቡ። በብልህነት ይንድፉ። በስልት ይመሩ። በኃላፊነት ይገነቡ። በዓለም ያስፋፉ። በአርቲፊሻል ኢንተለጀንስ እውነተኛ የንግድ እሴት ይፍጠሩ።

#AgenticAI #MultiAgentSystems #AIOrchestration #AIGovernance #EnterpriseArchitecture #AIStrategy #ResponsibleAI #EUAIACT #CIO #CTO #DigitalTransformation #ArtificialIntelligence

Originally published on LinkedIn by Keshavan Thiagaraja. Read the original on LinkedIn.